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Les efforts constants que nous réalisons pour obtenir des bicyclettes de très haute qualité nous permet de vous offrir les conditions de garantie suivantes :
Garantie Limitée.
COVERAGE
- La Garantie Limitée Orbea couvre ses produits achetés au travers d'un revendeur ou distributeur officiel contre des défauts de fabrication pour une durée de deux ans à partir de la date d'achat du produit.
- Cette garantie légale d'ORBEA est totalement compatible avec les garanties légales et commerciales proposées par les fabricants et distributeurs de composants individuels d'autres marques commerciales que nous montons sur nos vélos.
- La Garantie Limitée Orbea s'ajoute aux droits prévus par le droit de la consommation.
- Cette garantie ne couvre pas les frais de main d'œuvre engendrés pour remplacement ou changement de pièce(s).
- La présente garantie ne couvre en aucun cas l'usure habituelle des éléments périssables du produit. Ces éléments, soumis à l'usure, sont les suivants, dont la liste est uniquement fournie à titre indicatif et non limitatif.
- Guidoline
- Joints toriques
- Coques
- Roulements
- Etriers de frein/plaquettes
- Garnitures
- Filetages
- Pignons
- Rotors du frein à disque
- Caches poussière
- Noyau
- Poignées et bandes
- Vis
- Éléments en caoutchouc
- Vis
- Revêtement de la selle
- Câbles et gaines des vitesses et des freins
- Repose-poignets manette de changement de freins
- Rayons
- Écrous
- Batteries et composants du système électrique des e-bikes
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CONDITIONS
- En cas d'exécution de la présente garantie, l'utilisateur doit apporter à ORBEA ou au distributeur la copie du document d'acquisition du vélo (facture d'achat).
- L'utilisateur doit conserver le produit acheté en bon état, conformément aux instructions et recommandations fournies dans le manuel d'utilisation du vélo et les manuels publiés sur le site Web d'ORBEA. ORBEA peut refuser les réclamations de garantie directement liées à un défaut de maintenance du produit de la part de l'utilisateur.
- La garantie ne s'applique en aucun cas à des ruptures ou des défauts dérivés d'une utilisation négligente du vélo, du montage d'autres éléments accessoires non originaux sur ceux fournis ou montés en usine, ou de manipulations et opérations de maintenance inappropriées de la part de l'utilisateur ou toute autre tierce partie au nom de ce dernier.
- Compte tenu du danger inhérent à l'utilisation d'un vélo, tant sur route qu'en montagne, et aux risques physiques dérivés de son utilisation, cette garantie concerne uniquement le remplacement des composants non conformes. Elle ne couvre en aucun cas les dommages personnels éventuellement causés directement ou indirectement par un défaut de ces derniers pendant l'utilisation du vélo. En cas d'accident de la circulation, quelle qu'en soit la cause directe la garantie d'ORBEA est totalement annulée.
- ILa garantie ne peut s'appliquer en aucun cas aux composants du système électrique ayant été démontés ou ayant subis des modifications visant à altérer leurs fonctions, sans l'autorisation préalable d'ORBEA.
- Orbea n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, sauf si la loi de l'état l'interdit.
- Pour demander la couverture au titre de la garantie, l'utilisateur doit s'adresser au point de vente où le produit a été acheté, pour effectuer auprès du distributeur en question la réclamation de la garantie légale. Si l'utilisateur ne peut pas se rendre chez le distributeur en question, ou si cela lui revient trop cher, ce dernier peut se rendre chez un autre distributeur officiel d'ORBEA dans le même but, ou contacter directement ORBEA à travers le lien suivant
- Cette garantie est soumise à la décision de nos techniciens, sur la nature du défaut de conformité du produit, après un examen de la pièce en question.
- Si la réparation est impossible et ORBEA décide de remplacer le produit, ORBEA le remplace par un autre similaire, et si cela s'avère impossible pour des raisons de stock, elle remet à l'utilisateur d'autres produits de qualité et prestations équivalentes. Dans le cas de produits personnalisés à travers le programme MyO, ORBEA pourra les remplacer par d'autres similaires dans les couleurs de la gamme, si la personnalisation de l'original s'avère impossible.
PROCESSUS
ORBEA LIFETIME WARRANTY.
À VIE
- Orbea offre une garantie à vie à tous les acheteurs originaux sur tous les cadres et fourches rigides contre les défauts de fabrication entraînant une rupture ou une fissure du cadre ou de la fourche rigide. Orbea se réserve le droit de réparer ou de remplacer le cadre ou la fourche cassés ou fêlés (en vertu des conditions, exclusions et restrictions établies ci-dessous).
DEUX ANS
- Outre la couverture à vie précédente, Orbea offre à tous les acheteurs originaux une garantie limitée de deux ans sur tous les cadres et fourches rigides contre les défauts ou la corrosion de la peinture ou du vernis de ces derniers (en vertu des conditions, exclusions et restrictions établies ci-dessous).
CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE
- Pour bénéficier de la dite garantie, l'acheteur original doit enregistrer le vélo dans les trente (30) jours suivant l'achat, en se rendant sur http://www.orbea.com/ca-fr/warranty/. De plus, la facture originale doit être présentée avec le produit lors de la présentation de la réclamation au titre de la garantie.
- Cette garantie n'est pas transférable et est uniquement applicable à l'acheteur original qui doit réaliser un entretien régulier de son vélo, conformément aux instructions du manuel d'utilisation, et l'utiliser dans des conditions normales. LA NON-EXÉCUTION D'UN ENTRETIEN RÉGULIER OU UNE UTILISATION DANS DES CONDITIONS ANORMALES PEUT ENTRAÎNER L'ANNULATION DE LA COUVERTURE DE LA GARANTIE.
- La présente garantie ne couvre pas les dommages ou défauts dus à une utilisation négligente ou inadaptée du vélo, au montage de pièces ou d'accessoires non originaux, ou causés par des réparations ou opérations d’entretien inappropriées réalisées par l'utilisateur ou une tierce partie au nom de ce dernier, un accident, une collision, un choc ou une négligence.
- Pour que cette garantie limitée s'applique dans tous les cas, l'acheteur original doit informer Orbea dans les 60 jours après l'incident de tout défaut ou dommage du vélo couvert.
- Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, l'acheteur doit se rendre, dans la mesure du possible, au point de vente où le vélo a été acquis. Si cela s'avère impossible, il doit se rendre chez le distributeur officiel Orbea le plus proche pour présenter la réclamation au titre de la garantie.
- Si la pièce objet de la réclamation ne peut pas être réparée, Orbea peut la remplacer par une pièce similaire ou proposer à l'acheteur le versement du prix de cette pièce, le cas échéant, à la seule discrétion d'Orbea.
- Si après le dépôt du produit au point de vente original pour une réclamation au titre de la garantie, la réparation ou le remplacement impliquent le transfert du produit vers une installation désignée d'Orbea, Orbea prend en charge le transport jusqu'à l'installation en question. Cependant, si le produit n'est pas déposé au point de vente original pour quelque raison que ce soit, ou si cette garantie limitée ne couvre pas la réclamation présentée, alors les coûts de transport sont à la charge de l'acheteur original.
- L'acheteur original doit assumer tous les coûts de main-d'œuvre liés à la réparation ou au remplacement des pièces.
- La présente garantie limitée s'applique uniquement aux produits de la marque Orbea. Tous les composants ou pièces d'origine sont couverts par la garantie établie du fabricant d'origine.
- La présente garantie limitée ne s'applique pas aux pièces d'usure, ce qui inclut sans s'y limiter : guidoline et poignées du guidon, joints toriques d'étanchéité, roulements et chemins de roulements, patin de freins, bagues, cassettes à pignons, chaînes, rotor de frein à disque, moyeux libres, matériau montage amortisseur et joints principaux arrières, éléments mobiles en caoutchouc, revêtement de la selle, câbles et gaines du dérailleur et du frein, pneus, engrenages de transmission, surface de freinage de la roue, batteries ou repose-bras.
- La présente garantie limitée ne s'applique à aucun périphérique qui n'est pas compatible avec un cadre remplacé et toute pièce de ce type qui doit être remplacée le sera sous la responsabilité de l'acheteur original.
- La présente garantie limitée se veut conforme à l'article 15 de l'U.S.C.A. §2301, et suivants, et est régie par la loi de l'Arkansas en vigueur. Certains états n'autorisent pas certaines des limitations et exclusions contenues aux présentes et celle-ci peuvent ne pas s'appliquer à votre cas.
- LA PRÉSENTE EST UNE DÉCLARATION COMPLÈTE DE LA GARANTIE LIMITÉE ORBEA. AUCUNE GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE, EXPLICITE OU IMPLICITE, NE PEUT VOUS ÊTRE OFFERTE, SAUF EN VERTU DES DISPOSITIONS DU CODE DE L'ARKANSAS ANNOTÉ §4-2-314 ET §4-2-315, ET CELA UNIQUEMENT PENDANT LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. NONOBSTANT TOUTE REPRÉSENTATION, MANIFESTATION OU DÉCLARATION RÉALISÉES PAR UNE PERSONNE QUELLE QU'ELLE SOIT, L'ACHETEUR ORIGINAL EST LIMITÉ AUX RECOURS ÉTABLIS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT. IL EST EXPRESSÉMENT CONVENU QUE LA RESPONSABILITÉ D'ORBEA EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE PEUT EXCÉDER LE MONTANT DU PRIX D'ACHAT ORIGINAL ET EN AUCUN CAS ORBEA NE PEUT ÊTRE TENUE POUR RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, EN PARTICULIER TOUS LES DOMMAGES À L'INTÉGRITÉ PHYSIQUE RÉSULTANT DE L'UTILISATION DU PRODUIT.
POLITIQUE D'ACCIDENTS
Pour votre tranquillité, Orbea offre une politique d'accidents avec les caractéristiques ci-dessous :
LE SERVICE EST LE SUIVANT
En cas de fissure ou de rupture du cadre découlant de facteurs externes non liés à des défauts de fabrication, nous offrons une remise pour un cadre neuf similaire dans les conditions suivantes :
- De 0 à 12 mois après la date d'achat : 50 % de remise sur le TTC.
- De 13 à 24 mois après la date d'achat : 40 % de remise sur le TTC.
- De 25 à 36 mois après la date d'achat : 30 % de remise sur le TTC.
Les modèles concernés par ce service sont ceux équipés de cadre carbone OME, OMP, OMR et OMX
Pour accéder à ce service et connaître le prix du cadre de remplacement, adressez-vous à votre distributeur ORBEA.
CONDITIONS
- Avoir enregistré le vélo avant la fin du mois à partir de la date d'achat.
- Présentation de la facture pour accéder au service.
- L'option d'achat correspond à un cadre similaire ou équivalent à celui cassé.
- La main d'œuvre pour le montage du cadre ou de la fourche du vélo est à la charge de l'utilisateur.
- L'option d'achat est valable après le retour du cadre cassé.
- Orbea prend en charge le transport du cadre. Dans le cas où le vendeur n'est pas le distributeur d'origine, Orbea se réserve le droit de couvrir le transport.
- Les périphériques ne sont pas couverts. Dans chaque cas, Orbea réalise une offre de vente des périphériques nécessaires.
