A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del presente sitio web www.orbea.com gestionado por ORBEA USA LLC (en adelante, podrá ser denominado como “el prestador”) propiedad de Orbea, S. Coop. LTDA
El prestador del servicio se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, usted deberá leerlas antes de realizar compras en el presente sitio web.
Estas condiciones, regularán la relación entre Orbea USA LLC. y los usuarios registrados, para la utilización de la tienda online del website www.orbea.com para la contratación de productos y servicios a través de la misma.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web.
El usuario que accede y compra productos a través de la presente página web conoce y acepta las condiciones generales aquí redactadas, y las modificaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
Las palabras que puedan tener distintas acepciones serán entendidas en aquella que sea más conforme a la naturaleza y objeto del contrato. El idioma de referencia para efectos del contrato será el utilizado en el proceso de compra a través de la web. Las presentes fueron escritas originalmente en español y se pueden presentar traducidas a otros idiomas, en caso de disputa entre las versiones traducidas y la original en español, será ésta última la que prevalezca.
La página web comprende los textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.
El acceso y uso de los usuarios a esta web no implica ninguna obligación sobre la calidad y velocidad del acceso por parte del titular de la misma, que podrá modificar las condiciones de acceso o suspender el acceso a la web, o parte de la web, o suspender la prestación de bienes y servicios a través de la web, sin previo aviso, no responsabilizándose el titular de la web de las consecuencias, daños y perjuicios ocasionados por la modificación del acceso y la suspensión de la web.
El hardware y software necesarios para poder comprar a través de la web serán por cuenta de los usuarios. El titular de la web no será responsable del funcionamiento ni de las consecuencias de éstos, ni de los derechos de uso o licencias requeridos para su utilización.
Tampoco será responsable el titular de la web de ninguna anomalía, mal funcionamiento, deterioro, borrado de datos o software que se produzca en los equipos o sistemas de los usuarios, como consecuencia directa o indirecta del acceso o intento de acceso a la web.
El servicio prestado por el titular de la web mediante la misma es por tiempo indefinido, sin perjuicio de poder suspenderse o cancelarse dicha web sin previo aviso.
Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad del titular del sitio web, o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito del titular del sitio web o de sus legítimos propietarios. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni sobre los contenidos que alberga la web.
El titular del sitio web no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los contenidos por parte de los usuarios o de la infracción por parte de éstos de cualquier disposición legal vigente.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma castellano.
El usuario, para poder contratar los servicios y/o productos ofrecidos en la presente web, deberá darse de alta en el presente sitio web mediante, la creación de una cuenta en orbea.com.
Deberás registrarte una única vez. Nuestra web es una web dirigida a consumidores finales, por ello, deberás realizar el registro como persona física y no como persona jurídica. Para ello, necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña personal.
El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de 18 años. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de la edad mencionada correrá a cargo del padre, madre o los tutores legales del menor.
Para crear una cuenta de usuario, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación. El registro en la página web supone poder acceder a determinadas zonas de acceso restringido para usuarios, podrá utilizar determinados servicios y podrá adquirir productos que se ofertarán a través de la presente página web.
El usuario seleccionará un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario (su correo electrónico) y de su contraseña. El prestador queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del usuario en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad.
La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que se han establecido al efecto. Pinchando en ¿Has olvidado tu contraseña? completando la información requerida te enviaremos un email para que reestablezcas tu contraseña.
El prestador se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con el mismo, así como el acceso a usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web. Además se podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando el prestador lo estime necesario por motivos de seguridad.
El prestador podrá responsabilizar a los usuarios que haciendo un mal uso de la web, causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus, malware o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web, y deterioren o puedan deteriorar tanto los contenidos como el buen funcionamiento de ésta; así como los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web y/o de terceros y/o del propio prestador.
El prestador podrá dirigirse contra los usuarios sobre todas las reclamaciones, indemnizaciones, multas o sanciones administrativas que recayesen sobre el mismo y sean responsabilidad directa o indirecta de los usuarios.
El prestador mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales según establece la legislación vigente, en concreto, según lo previsto en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite al prestador. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
De conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que facilita voluntariamente durante el proceso registro de usuario serán incorporados a un fichero automatizado debidamente inscrito bajo titularidad de ORBEA SCOOP LTDA con la finalidad de poder identificarle, realizar todas las gestiones necesarias para completar el proceso de compra del producto seleccionado así como, para informarle, por cualquier medio, incluido correo electrónico, sobre ofertas de productos y servicios ofertados por ORBEA USA, LLC. Al cumplimentar los correspondientes formularios el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos para los fines previstos. El usuario autoriza expresamente a ORBEA SCOOP LTDA y a ORBEA USA, LLC., para las finalidades previstas anteriormente, a comunicar sus datos a aquellas entidades como transporte o logística, cuya intervención resulte necesaria para completar el proceso de compra del producto, así como a las entidades de su grupo propio a los efectos señalados.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición por escrito a tal efecto junto con copia del documento de identidad o cualquier otro documento de análoga naturaleza, dirigida al domicilio de ORBEA SCOOP LTDA, sito en Mallabia (Bizkaia) Poligono Goitondo s/n, o por correo electrónico a la dirección de correo: [email protected].
ELIJA EL PRODUCTO QUE LE INTERESA
Seleccione el producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
Cuando haya finalizado la selección, deberá completar sus datos para poder tramitar el pedido, en el caso de que no lo haya realizado con anterioridad.
A continuación debe indicar el distribuidor al que quiere que le enviemos su compra (u otra dirección de envío en el caso de que sea posible) y una serie de datos necesarios para la adecuada gestión del pedido. Siempre se aplicarán impuestos sobre el lugar al que Orbea enviará los productos, en el caso de una bicicleta, se considerará a efectos fiscales la dirección de los distribuidores seleccionados.
Por favor tenga en cuenta que para ofrecerte una experiencia profesional y de calidad todas nuestras bicicletas se entregarán a través de distribuidor para un correcto montaje y ajuste.
Selecciona el método de pago, en los disponibles en cada momento. En el caso de utilizar servicios de entrega adicionales y complementarios fuera del alcance y responsabilidad de Orbea, se podrán aplicar cargos adicionales de envío e impuestos, en el caso de una bicicleta.
CONFIRME SU PEDIDO
Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido, que contendrá la totalidad de detalles relativos a tu compra.
Una vez finalizada la compra, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Pedidos”, donde se detalla la siguiente información:
Detalles de producto.
Precio.
Cantidad.
Impuestos.
Importe total de la compra.
ESTADOS | ARTÍCULOS | GASTOS DE ENVÍO | Gastos de envío a partir de (bicis exentas) | Tiempo estimado de entrega |
---|---|---|---|---|
US (a excepción de Hawaii, Puerto Rico y Alaska) | ACCESORIOS, EQUIPAMIENTO Y RECAMBIOS | 12$ | 120$ | 3-5 Dias laborables |
BICIS SE ENTREGAN A TRAVES DE PUNTOS C&C | FREE | - | 3-5 Dias laborables | |
Hawaii | ACCESORIOS, EQUIPAMIENTO Y RECAMBIOS | 37$ | 250$ | 3-5 Dias laborables |
BICIS SE ENTREGAN A TRAVES DE PUNTOS C&C | 250$ | - | 5-7 Dias laborables | |
Puerto Rico | ACCESORIOS, EQUIPAMIENTO Y RECAMBIOS | 37$ | 250$ | 5-7 Dias laborables |
BICIS SE ENTREGAN A TRAVES DE PUNTOS C&C | FREE | - | 10-14 Dias laborables | |
Alaska | ACCESORIOS, EQUIPAMIENTO Y RECAMBIOS | 37$ | 250$ | 5-7 Dias laborables |
BICIS SE ENTREGAN A TRAVES DE PUNTOS C&C | 250$ | - | 10-14 Dias laborables |
*Siempre se aplicarán impuestos sobre el lugar al que Orbea enviará los productos, en el caso de una bicicleta, se considerará a efectos fiscales la dirección de los distribuidores seleccionados.
Antes de que el artículo haya sido expedido, tienes derecho a cancelar uno o más de los artículos incluidos en su pedido. Deberá seleccionar cada uno de los artículos que desea cancelar marcando la casilla de cancelación de producto y luego confirmar haciendo clic en el botón de aceptar cancelación.
Una vez finalice el proceso de cancelación procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método que utilizó para el pago.
Condiciones de devolución para productos personalizados:
En algunos modelos, Orbea te ofrece la posibilidad de elegir los componentes de la bicicleta de forma que la puedas personalizar a tu gusto y necesidades.
La personalización exclusiva de esta bicicleta, supone que no podamos aceptar cancelaciones en productos personalizados.
Para cualquier consulta relativa a devoluciones de modelos personalizados Orbea, adquiridos en www.orbea.com Puedes ponerte en contacto en el punto de venta dónde recogiste el productos ó en el teléfono 501-280-9700; Toll Free: 888-466-7232.
La entrega de los pedidos se realizará en la tienda ORBEA designada libremente por el comprador o, en su caso, en la dirección de envío proporcionada por el comprador, en caso de que el tipo de producto adquirido sea posible entregarlo en otro domicilio diferente de un PUNTO DE ENTREGA ORBEA CLICK&COLLECT De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos. En el caso de utilizar servicios de entrega adicionales y complementarios fuera del alcance y responsabilidad de Orbea, se podrán aplicar cargos adicionales de envío e impuestos, en el caso de una bicicleta.
Si has solicitado la recogida en tienda, recuerda que deberás presentar los siguientes documentos:
El prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega del producto pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
El comprador podrá consultar la fecha estimada de entrega del bien a través de su área privada de usuario en la presente web.
Te informaremos de cualquier retraso en la entrega del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, costes, daños o cargos procedentes como consecuencia de dicho retraso.
Siempre se aplicarán impuestos sobre el lugar al que Orbea enviará los productos, en el caso de una bicicleta, se considerará a efectos fiscales la dirección de los distribuidores seleccionados.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, será informado con la mayor brevedad posible, en ese momento usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.
Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen impuestos y se expresarán en la moneda US dollars ($). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del producto no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Los precios recogidos en la presente página web no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles. Los pedidos realizados pueden estar sujetos a tarifas de aduana y/o impuestos y cargas de importación en función del país del comprador y destino de la mercancía solicitada por el usuario, las cuales se exigirán cuando el envío llegue a su país de destino. El usuario es el único responsable de cualquier tarifa adicional en el despacho de aduanas; el prestador no ejerce ningún control sobre esas cargas ni puede predecir cuáles o cómo serán.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El prestador se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, el prestador estará obligado a suministrar el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque el usuario hubiera recibido la Confirmación del Envío).
Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes que es 501-280-9700; Toll Free: 888-466-7232 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected]. Será necesario indicar en el asunto del mensaje o telefónicamente, el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Para realizar la devolución siga las instrucciones que se especifican a continuación:
Una vez que el producto ha sido enviado, puede acceder a su cuenta y revisar cualquiera de sus pedidos en la sección "mis pedidos", donde tendrá derecho a devolver uno o más de los artículos incluidos en su orden de compra, a excepción de los artículos personalizados.
Marque los artículos que desea devolver y luego, confirme haciendo clic en el botón confirmación de devolución.
El proceso de devolución cambia dependiendo del tipo de artículo que desea devolver:
a) Si ha recogido su pedido en una tienda Orbea:
Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde que se te entrego el artículo. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales. Los gastos de la devolución correrán a cargo del usuario final. No se admitirá la devolución de aquellos pedidos personalizados.
Si deseas devolver el producto deberás entregarlo en el distribuidor dónde lo recogiste y cuando la tienda compruebe que el producto se encuentra en las condiciones necesarias, deberás solicitar la devolución del pedido a través de la página web.
Para realizar la devolución siga las instrucciones que se especifican a continuación:
b) Si ha recogido su pedido a domicilio
Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde que se te entrego el artículo. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales. Los gastos de la devolución correrán a cargo del usuario final. No se admitirá la devolución de aquellos pedidos personalizados.
Para realizar la devolución siga las instrucciones que se especifican a continuación:
Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a [email protected] o llame al número de teléfono 501-280-9700; Toll Free: 888-466-7232.
Cambiar un producto
Los productos únicamente pueden devolverse a cambio de un reembolso. Si desea una talla o un color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberá realizar un nuevo pedido.
Condiciones de devolución para productos personalizados
En algunos modelos, Orbea te ofrece la posibilidad de elegir los componentes de la bicicleta de forma que la puedas personalizar a tu gusto y necesidades.
La personalización exclusiva de esta bicicleta, supone que no podamos aceptar devoluciones exceptuando el caso en el que existan defectos de fabricación.
Para cualquier consulta relativa a devoluciones de modelos personalizados Orbea, adquiridos en www.orbea.com/us- , puedes ponerte en contacto en el punto de venta dónde recogiste el productos o en el teléfono 501-280-9700; Toll Free: 888-466-7232. También puedes enviar un email a [email protected].
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