Manuels

Garantie.

Comment enregistrer mon vélo ?

Vous devez accéder à la page suivante et saisir votre adresse email et un mot de passe de votre choix à REGÍSTRATE EN ORBEA.

Vous devez remplir les champs avec vos coordonnées et cliquer sur REGISTRARME.

Vous recevrez sur votre messagerie un courriel de rappel du mot de passe que vous aurez choisi.

Après cette première étape, vous devez cliquer sur REGISTRO DE GARANTÍA et saisir votre numéro d'immatriculation (code-barres à onze chiffres situé sous le tube diagonal du vélo) ainsi que la date d'achat, répondre à quelques questions simples et accepter les conditions. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez sur votre messagerie un courriel de confirmation.

Pourquoi enregistrer mon vélo ?

Le fait d'enregistrer votre vélo vous permet de bénéficier d'avantages Orbea en exclusivité. Vous trouverez tous les détails sur les avantages qui peuvent vous intéresser dans notre politique de garantie.

Voir politique de garantie

Cet enregistrement nous aide aussi à mieux vous connaître et, en cas de mises à jour ou de remplacements, à vous contacter sans aucun problème. Seulement si cela vous intéresse, nous vous tiendrons informé des dernières nouveautés et des évènements en rapport avec le monde du vélo.

J'ai acheté un vélo d'occasion, la garantie est-elle toujours valable ?

Orbea offre sa garantie toujours à l'acheteur d'origine.

Que faire si je découvre une fissure ou un problème quelconque avec mon vélo ?

La façon la plus simple d'activer une garantie consiste à contacter le distributeur auquel vous avez acheté le vélo. Le distributeur se chargera des formalités et des communications avec Orbea. Il répondra aux questions que vous pourriez avoir.

Que se passe-t-il si je veux activer une garantie ?

Si vous voulez activer une garantie, votre distributeur enverra la demande à l'équipe après-vente Orbea. Cette dernière analysera la situation et étudiera une solution. Si la garantie est valable, nous effectuerons la réparation ou la commande de remplacement pour que le problème soit réglé le plus vite possible.

Que faire si on me vole mon vélo ?

Communiquez-nous votre numéro d'immatriculation pour que nous puissions vous informer s'il a été localisé.

Quelle garantie ai-je si j'achète un vélo d'occasion ?

La garantie à vie est applicable au premier acheteur et cesse d'être valide dès que le vélo a été vendu pour la deuxième fois. D'après la loi, pour les ventes de vélos d'occasion le vendeur doit couvrir un délai de garantie de 6 mois à l'acheteur.

Services.

Comment contacter Orbea ?

Pour toute question, vous pouvez contacter votre distributeur officiel ou directement Orbea à l'adresse suivante : Orbea@orbea.com

Vous pouvez aussi envoyer votre question depuis notre site web Orbea, à l'adresse : contact

Quel est le distributeur officiel le plus proche ?

Pour localiser le distributeur officiel Orbea le plus proche de votre domicile, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche Distributeurs, que vous trouverez à l'adresse suivante

Comme puis-je obtenir des autocollants Orbea ?

Pour pouvoir obtenir des autocollants Orbea, vous devez enregistrer votre vélo et, au cas où vous n'auriez pas encore de vélo, vous devez vous enregistrer sur le site Internet d'Orbea. Le lien pour vous enregistrer est : http://www.orbea.com/es-es/acceso-registro

Envoyez-nous un email pour confirmer votre enregistrement à orbea@orbea.com et nous vous enverrons le matériel à condition que celui-ci soit disponible.

 

Sponsoring.

Comment puis-je vous contacter pour me renseigner sur le sponsoring ou le soutien à une équipe ?

Pour le soutien à une équipe locale, le mieux est que vous vous adressiez d'abord à votre distributeur au cas où il aurait déjà une action dans ce domaine.

PRODUIT - QUESTIONS GÉNÉRALES.

Quel est le poids de mon vélo ?

Comme vous pouvez le voir nous n'énumérons pas le poids du vélo, en réalité nous souhaitons que vous vous rendiez chez votre distributeur Orbea le plus proche afin de sentir vous-même le vélo. Comparez-le à un autre vélo semblable dans le magasin, enfourchez-le et allez faire un tour. Il y a de nombreux facteurs décisifs lorsqu'on envisage d'acheter un vélo - le style, la finition, le matériau, la qualité, la construction, la couleur, le prix... - et le poids est seulement l'un d'entre eux. Bien que la légèreté soit importante il n'est pas prudent de prendre une décision uniquement en fonction de quelques grammes. Essayez-le et prenez votre décision !

Comment puis-je obtenir des informations sur les détails de ma fourche à suspension et mon amortisseur?

Tous nos vélos sont accompagnés des manuels correspondant aux amortisseurs et aux suspensions qu'ils comportent. Vous pouvez demander ces manuels au distributeur.

Quelle taille de vélo me convient ?

Chez Orbea nous savons qu'il est important de trouver la bonne taille de vélo avant d'effectuer son achat. Afin de vous assurer de trouver la bonne taille, Orbea vous propose un tableau informatif que vous pouvez trouver dans les spécifications de chaque modèle de vélo sur le site www.orbea.com.

Lorsque vous choisirez la taille de votre vélo Orbea, vous pourrez sélectionner le lien « GUIDE DES TAILLES ».

orca.

Puis-je monter un groupe électronique, mécanique ou à disque ?

Tous nos cadres Orca sont compatibles avec les versions mécanique et électronique.

Quelle largeur maximale de pneus puis-je utiliser ?

Sur ces modèles, il est possible d'utiliser jusqu'à 28 maximum de largeur de pneus.

Combien de séparateurs puis-je placer sur la direction ?

Nous n'avons aucune limite même si nous ne recommandons pas plus de trois et tous toujours en dessous de la puissance.

Puis-je utiliser n'importe quelle marque de potentiomètre ?

Vous pouvez utiliser les potentiomètres les plus connus du marché à condition que vous les montiez correctement.

Puis-je monter des plateaux ovales ou Q-Rings ?

Oui, à condition que vous les montiez sur les bielles adéquates et avec leur axe ou pédalier approprié.

Puis-je monter un triple plateau ?

Oui, vous pouvez monter un triple plateau. Souvenez-vous que pour un bon fonctionnement du triple plateau, le pédalier, dérailleur etc. doivent être ceux qui sont appropriés à cet effet.

Puis-je monter BB-30 ?

Oui, la norme du pédalier est shimano press fit et par conséquent il est incompatible avec la norme BB30. Il est compatible avec certains jeux de bielles d'axe de 30 mm en utilisant des cuvettes spéciales.

avant.

Quelle largeur maximale de pneus puis-je utiliser ?

Sur ces modèles, il est possible d'utiliser jusqu'à 28 maximum de largeur de pneus.

Combien de séparateurs puis-je placer sur la direction ?

Nous n'avons aucune limite même si nous ne recommandons pas plus de trois et tous toujours en dessous de la puissance.

Puis-je utiliser n'importe quelle marque de potentiomètre ?

Vous pouvez utiliser les potentiomètres les plus connus du marché à condition que vous les montiez correctement.

Puis-je monter des plateaux ovales ou Q-Rings ?

Oui, à condition que vous les montiez sur les bielles adéquates et avec leur axe ou pédalier approprié.

Puis-je monter un triple plateau ?

Oui, vous pouvez monter un triple plateau. Souvenez-vous que pour un bon fonctionnement du triple plateau, le pédalier, dérailleur etc. doivent être ceux qui sont appropriés à cet effet.

Puis-je monter BB-30 ?

Oui, la norme du pédalier est shimano press fit et par conséquent il est incompatible avec la norme BB30. Il est compatible avec certains jeux de bielles d'axe de 30 mm en utilisant des cuvettes spéciales.

 

alma.

Puis-je monter un groupe électronique ?

Oui, il est possible de monter le groupe électronique, notre cadre Alma est déjà préparé à cet effet.

Quelle largeur maximale de pneus puis-je utiliser ?

La mesure indicative est 2.2 mais l'enveloppe du pneu peut varier en fonction du fabricant.

Puis-je utiliser un plateau simple, double ou triple ?

Oui, vous pouvez monter un double, triple et mono-plateau jusqu'à 32 dents maximum.

Puis-je monter BB-30 ?

La norme du pédalier est shimano press fit et par conséquent il est incompatible avec la norme BB30. Il est compatible avec certains jeux de bielles d'axe de 30 mm en utilisant des cuvettes spéciales.

Puis-je monter une tige télescopique ?

Notre Alma est compatible avec les tiges télescopiques. Le câblage n'est pas préparé pour une tige télescopique mais en guidant le câble avec le flexible de frein le long du tube diagonal cela devrait aller.

Quel parcours maximal puis-je utiliser sur la fourche ?

La géométrie de ce cadre est conçue pour 100 mm maximum.

oiz.

Puis-je monter un groupe électronique ?

Oui, il est possible de monter le groupe électronique, notre cadre Oiz est déjà préparé à cet effet.

Quelle largeur maximale de pneus puis-je utiliser ?

La mesure indicative est 2.2 mais l'enveloppe du pneu peut varier en fonction du fabricant.

Puis-je utiliser un plateau simple, double ou triple ?

Oui, vous pouvez monter un double, triple et mono-plateau jusqu'à 32 dents maximum.

Puis-je monter BB-30 ?

La norme du pédalier est shimano press fit et par conséquent il est incompatible avec la norme BB30. Il est compatible avec certains jeux de bielles d'axe de 30 mm en utilisant des cuvettes spéciales.

Puis-je monter une tige télescopique ?

L'Oiz est compatible uniquement avec les tiges de selle télescopiques ayant un passage de gaine externe, il n'y a pas de guide interne sur ce cadre.

 

Quel parcours maximal puis-je utiliser sur la fourche ?

La géométrie de ce cadre est conçue pour 100 mm maximum.

occam.

Puis-je monter un groupe électronique ?

Non, nous ne l'avons encore pas considéré pour monter un groupe électronique.

Quelle largeur maximale de pneus puis-je utiliser ?

La largeur maximale standard sur Occam est de 2,30, mais n'oubliez pas qu'en fonction du fabricant l'enveloppe peut changer, ceci est donc indicatif.

Puis-je monter des plateaux ovales ou Q-Rings ?

Non, nous n'avons pas envisagé cette possibilité sur ces modèles.

Puis-je utiliser un plateau simple, double ou triple ?

Oui, vous pouvez monter un double, triple et mono-plateau jusqu'à 32 dents maximum.

Puis-je monter une tige télescopique ?

Oui, l'Occam est conçu pour une tige télescopique avec câblage externe.

Puis-je monter BB-30 ?

Il est possible de monter des bielles avec un axe de 30 mm en utilisant des roulements spéciaux (tel que nous montons le Race Face Next SL dans la gamme).

 

Quel parcours maximal puis-je utiliser sur la fourche et l'amortisseur ?

Sur nos modèles Occam, vous pouvez utiliser un parcours de 185x44 mm sur les amortisseurs et un parcours entre 100 et 120 mm sur les fourches.

rallon.

Puis-je monter un groupe électronique ?

Non, nous ne l'avons encore pas considéré pour monter un groupe électronique.

Quelle largeur maximale de pneus puis-je utiliser ?

La largeur maximale standard sur Occam est de 2,34, mais n'oubliez pas qu'en fonction du fabricant l'enveloppe peut changer, ceci est donc indicatif.

Puis-je monter des plateaux ovales ou Q-Rings ?

Non, nous n'avons pas envisagé cette possibilité sur ces modèles.

Puis-je utiliser un plateau simple, double ou triple ?

Oui, vous pouvez monter un double, triple et mono-plateau jusqu'à 32 dents maximum.

 

Puis-je monter une tige télescopique ?

Oui, le Rallon est conçu pour une tige télescopique avec câblage interne.

Puis-je monter BB-30 ?

Il est possible de monter des bielles avec un axe de 30 mm en utilisant des roulements spéciaux (tel que nous montons le Race Face Next SL dans la gamme).

Quel parcours maximal puis-je utiliser sur la fourche et l'amortisseur ?

Sur nos modèles Occam, vous pouvez utiliser un parcours de 216x63 mm sur les amortisseurs et un parcours de jusqu'à 160 mm sur les fourches.