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Guía de compra

  • Gastos de envío gratuítos *
  • Recogida en tiendas Orbea
  • Teléfono: 900 67 00 18
* En compras superiores a 60 € en la Península.

Acceso/Registro

Mein Konto  ist eine für jeden Benutzer personalisierteSeite zum Zugang zu den von Orbea angebotenen Serviceleistungen. Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Kennwort anmeldest, hast du folgende Möglichkeiten: 

  • Anzeige/Änderung deiner persönlichen Daten
  • Änderung des Kennworts
  • Zugriff auf den Newsletter und Änderung der Informationen, die du erhalten möchtest
  • Zugriff auf den Bereich Angebote, wo du auswählen kannst, welche Angebote du erhalten möchtest
  • Anmeldung deiner Fahrradgarantie
  • Anzeige von Status und Verlauf deiner Bestellungen
  • Anzeige/Verwaltung deiner gespeicherten Räder
  • Anzeige der ausgeführten Fahrradbestellungen
  • Sitzung abmelden

Guía de compra

Zum Bestellen musst du auf www.orbea.com angemeldet sein, wobei du zwei Optionen hast:

    Anmeldung vor Ausführung der Bestellung

  • Bitte begebe dich zunächst zum Bereich ANMELDUNGim Hauptmenü.
  • Du musst dich nur einmal registrieren. Unsere Website ist eine Verbraucher-Website, daher musst du dich als natürliche Person und nicht als juristische Person registrieren. Dafür brauchst du eine E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort. Alle weiteren Angaben sind freiwillig und helfen uns, dich besser kennenzulernen und dir das anzubieten, was du wirklich brauchst. Die Adresse für die Lieferung sowie die personenbezogenen Daten musst du erst zum Zeitpunkt der Bestellung angeben.

    Wir halten uns an die gültigen Datenschutzvorschriften und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

  • Nach Betätigung der Schaltfläche „Anmelden“ versenden wir eine E-Mail zur Bestätigung der Anmeldung an die im vorangehenden Schritt angegebene Adresse.
  • Bitte bestätige die Anmeldung, indem du auf den Link in dieser E-Mail-Nachricht klickst
  • Anmeldung während des Kaufvorgangs

  • Füge die gewünschten Artikel deinem Warenkorb hinzu.
  • Wenn der Warenkorb alle gewünschten Artikel enthält, klicke bitte auf „Bestellung ausführen“, um die Zahlung zu initiieren.
  • Fülle dort im Bereich Adresse und Kontaktdaten alle mit (*) gekennzeichneten Pflichtfelder aus. Bitte gib am Ende des Formulars dein persönliches Kennwort an, mit dem du nach dem Kauf wieder auf dein Konto zugreifen kannst.
  • Kaufverfahren

    • Wenn dir ein Artikel gefällt, muss du nur auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken und Größe und Farbe auswählen. Klicke nach der Wahl von Größe und Farbe auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“.
    • Wenn die Artikel im Warenkorb sind, kannst du entweder zur Zahlung weitergehen oder die dortigen Artikel bearbeiten.
    • Wenn du zur Zahlung gehen möchtest, gehe mit dem Cursor auf das Warenkorb Symbol im oberen Menü und klicke auf die Schaltfläche „Kaufen“.
    • Wenn du die Waren im Korb bearbeiten, löschen oder weitere hinzufügen möchtest, gehe zum Warenkorb. Gehe mit dem Cursor auf das entsprechende Symbol im Hauptmenü und betätige die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen oder bearbeiten“. Wenn du mit den Waren im Korb zufrieden bist, klicke bitte auf „Bestellung ausführen“. (Solltest du über einen Aktionscode verfügen, kannst du diesen auch im Warenkorb eingeben, aber denke dabei bitte daran, dass du zuvor angemeldet und mit deinem Konto eingeloggt sein musst.)
    • Im Zahlungsbereich musst du dann die angegebenen Schritte befolgen und die gewünschten Angaben machen. Die Pflichtfelder sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet. Wenn du bereits angemeldet bist, aber dich nicht eingeloggt hast, klicke bitte auf „Ich bin bereits angemeldet“, sodass gewisse Felder automatisch mit deinen Daten ausgefüllt werden können. Wenn du noch nicht angemeldet bist, musst du ein persönliches Kennwort angeben, mit dem du nach dem Kauf wieder auf dein Konto zugreifen kannst.
    • Im nächsten Schritt musst Du den gewünschten Lieferort auswählen. Alle auf unserer Website angebotenen Produkte, mit Ausnahme von Fahrrädern und Batterien, können entweder zu Dir nach Hause oder zu einem Fachgeschäft geliefert werden. Enthält die Bestellung ein Fahrrad oder eine Batterie, muss ein Fahrradhändler als Abholort ausgewählt werden. Dieser von Dir gewählte Händler baut das Rad zusammen und nimmt alle notwendigen Einstellungen vor. Er hilft Dir bei der Abwicklung eventueller Garantieleistungen und nimmt eine kostenlose Revision des Rades vor.
    • Zum Abschluss musst du die Zahlung ausführen. Die Zahlungsplattformen garantieren den Schutz deiner personenbezogenen Daten während des Übertragungsvorgangs deiner Daten, sodass die Transaktion sicher ablaufen kann. Du kannst die Zahlung per PayPal (Informationen hierzu unter www.paypal.de) oder Kreditkarte ausführen . Folgende Karten sind zulässig: Visa Visa Electron Mastercard Maestro

    • Auf unserer Webseite ORBEA.COM haben sie Zugang auf Ihre Rechnung. Sobald die Bestellung an die gewünschte Adresse gesendet wurde, erhalten sie eine E-Mail mit der dazugehörigen Rechnung. Die Orbea Homepage richtet sich an den Endverbraucher, aus diesem Grund kann die Rechnungsstellung nur an Privatpersonen erfolgen.
    • Alle Angaben zu deiner Bestellung kannst du ebenso auf deinem Konto unter „Bestellungen“ einsehen. Dort findest du Auftragsnummer, Datum der Bestellung, ihren Status, voraussichtliches Lieferdatum, Menge, Preis, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferort, persönliche Daten etc. .

Seguimiento de pedido

Die Verfolgung deiner Bestellung ist über dein Konto möglich. Wenn du bereits eingeloggt bist, gehe zum Hauptmenü von „Mein Konto“, und wenn nicht, gehe im Hauptmenü zu „Anmeldung“ und trage deine E-Mail-Adresse und Kennwort ein. Falls du dein Kennwort vergessen hast, klicke bitte auf „Hast du dein Kennwort vergessen?“und befolge die angezeigten Schritte, um das Kennwort zu erneuern.

Wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast, wende dich bitte an den Kundendienst ([email protected] / +34 900 67 00 18) und nenne deine Auftragsnummer, die du in der Bestätigungs-E-Mail findest, die du nach Ausführung des Kaufes erhalten hast.

Wenn du auf „Bestellungen“ zugegriffen hast, können diese einen der folgenden Status zeigen:

BESTÄTIGT

Deine Bestellung ist in unserem System registriert und von Orbea.com bestätigt worden, sodass die Bearbeitung zum Versand an die angegebene Adresse beginnen kann

STORNIERT

Während deine Bestellung den Status BESTÄTIGT hat, hast du die Möglichkeit, sie zu stornieren, indem du zum Bereich „Mein Konto“ und „Bestellungen“ gehst. Sobald du die Stornierung der Bestellung beantragst, wechselt deren Status zu STORNIERT.

Solltest du die Stornierung nicht beantragt haben, aber der Status springt trotzdem auf STORNIERT, kann es sein, dass wir aus verschiedenen Gründen gezwungen waren, deine Bestellung zu stornieren. Um mehr darüber zu erfahren, bitten wir dich, unseren Kundendienst unter [email protected] anzuschreiben.

VERSENDET - TRACKING

Deine Bestellung hat das Lager verlassen. Du wirst eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, und in 5 bis 7 Arbeitstagen wird die Lieferung an der angegebenen Adresse erfolgen. Wenn die Lieferung der Bestellung an einem C&C-Punkt beantragt wurde, wird sich der Händler an dich wenden, damit du sie abholst, und auf jeden Fall findest du in der E-Mail zur Versandbestätigung die Kontaktdaten des C&C-Punkts.

Wenn Sie eine Abholung in der Filiale beantragt haben, denken Sie bitte daran, dass Sie die folgenden Dokumente vorlegen müssen:

  • Eine Kopie der Kaufbestätigung.
  • Ihr persönliches Ausweisdokument. Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Artikel persönlich abzuholen, müssen Sie zusätzlich zu den oben genannten Dokumenten eine Vollmacht für eine andere Person unterschreiben, die den Artikel in Ihrem Namen abholt.
  • * Orbea arbeitet mit den besten Speditionsunternehmen zusammen, um einen schnellen und sicheren Service anbieten zu können. Bitte beachte, dass die Lieferfristen ungefähre Angaben sind und es unter Umständen zu Verzögerungen kommen kann, insbesondere bei Schlussverkäufen und Sonderangeboten.

    RÜCKGABE BEANTRAGT

    Wenn du nach Erhalt der Sendung aus irgendeinem Grund wünschst, die Bestellung zurückzugeben, hast du die Möglichkeit dazu über „Mein Konto“ und „Bestellungen“. Wenn es sich bei der Bestellung um ein Fahrrad handelt, musst du die Rückgabe beim Händler beantragen, bei dem du die Sendung erhalten hast. Sobald die Rückgabe beantragt wird, ändert sich der Status der Bestellung auf "RÜCKGABE BEANTRAGT".

    Bitte beachte die besonderen Bedingungen in Fällen der Stornierung und/oder Rückgabe eines Artikels oder einer Bestellung, die du unter „Stornierungen und Rückgaben” findest.

    RÜCKGABE GENEHMIGT

    Wenn wir bei Orbea den Rückgabeartikel erhalten und bestätigt haben, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet, springt der Status um auf RÜCKGABE GENEHMIGT.

    Gastos de envío

    Die Versandkosten sind für Bestellungen über 80 € kostenlos. Zurzeit nimmt Orbea keinen Versand auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla vor. An diesen Orten besteht die Möglichkeit, den Kauf über den nächstgelegenen Vertragshändler abzuwickeln. Weitere Informationen erhältst du per E-Mail an [email protected] oder Telefon unter der Gratisnummer +34 900 67 00 18.

    Für Bestellungen in einem Wert von unter 80 € werden folgende Versandkosten berechnet:

    • OC-Komponenten, Zubehör, Ersatzteile: 9,50 €
    • Fahrradkleidung, Freizeitkleidung, Merchandising: 9,50 €

      *) Wenn deine Bestellung unterhalb des Wertes ohne Versandkosten liegt und verschiedene Artikel umfasst, werden nur die Versandkosten des höchsten Betrags angewendet. 

    Cancelaciones y devoluciones

    Auftragsstornierung

    Bis zum Zeitpunkt, an dem die Artikel versendet werden, bist du berechtigt, einen oder mehrere Artikel der Bestellung zu stornieren. Dazu musst du für jeden zu stornierenden Artikel das Kästchen für Stornierung markieren und danach die Stornierung durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche bestätigen. Nach Beendigung des Stornierungsprozesses werden wir innerhalb einer Frist von vier bis sieben Tagen die Rückerstattung mittels der gleichen Methode wie bei der erfolgten Zahlung vornehmen.

    Als unser Dienstleister übernimmt MODUSLINK B.V. die Erstattungen bei Stornierung oder Rückgabe. MODUSLINK B.V. bietet Dienstleistungen in den Bereichen globale Lieferketten und Onlinehandel, etwa die Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Vorschriften zum Schutz vor Betrug und zur sicheren Zahlungsabwicklung in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und im Rahmen der besagten Vereinbarung.

    Für weitere Informationen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. empfehlen wir den folgenden Link.

    Rückgabebedingungen

    Die Bedingungen für die Rückgabe eines Artikels hängen davon ab, ob er bei einem Orbea-Händler abgeholt oder an deine Adresse geschickt wurde.

    Auf jeden Fall wird für die Rückgabe die Reklamationsnummer benötigt, die dem Auftrag zugewiesen wurde. Setze dich hierfür mit unserem Kundendienst für den Online-Verkauf über die E-Mail-Adresse [email protected] oder über die Telefonnummer +34 902 042 929 in Verbindung.

    Als unser Dienstleister übernimmt MODUSLINK B.V. die Erstattungen bei Stornierung oder Rückgabe. MODUSLINK B.V. bietet Dienstleistungen in den Bereichen globale Lieferketten und Onlinehandel, etwa die Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Vorschriften zum Schutz vor Betrug und zur sicheren Zahlungsabwicklung in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und im Rahmen der besagten Vereinbarung.

    Für weitere Informationen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. empfehlen wir den folgenden Link.

    BEI ABHOLUNG DES AUFTRAGS BEI EINEM ORBEA-HÄNDLER

    Du kannst den gekauften Artikel innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Aushändigung beim Händler zurückgeben. Der Artikel muss sich bei der Rückgabe im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden, einschließlich der Originalverpackung und -etiketten, und darf nicht benutzt worden sein. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Endverbraucher zu tragen. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

    Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, musst du ihn zu dem Händler zurückbringen, bei dem du ihn abgeholt hast; nachdem der Händler bestätigt, dass der Artikel die Bedingungen zur Rückgabe erfüllt, musst du die Rückgabe über die Webseite beantragen.

    Befolge zu diesem Zweck die hier aufgeführten Anweisungen:

    • Gehe zu deinem Konto und überprüfe deine Bestellungen im Bereich „Bestellungen“, wo du berechtigt bist, einen oder mehrere Artikel deines Bestellungsauftrags zurückzugeben.
    • Markiere die Artikel, die du zurückgeben möchtest, und bestätige die Rückgabe durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche.
    • Daraufhin wird eine E-Mail mit der Nummer zur Genehmigung der Rückgabe an den Händler und an dich gesendet. Der Händler wird diese Nummer außen auf der Rückgabesendung anbringen.
    • Sobald wir das Produkt bei Orbea erhalten und den Zustand des Produkts bestätigt haben, werden wir den Betrag der zurückgesandten Produkte und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung innerhalb von 4-7 Tagen gutschreiben.

    BEI VERSAND DES AUFTRAGS AN DEINE ADRESSE

    Du kannst den gekauften Artikel innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Zustellung zurückgeben. Der Artikel muss sich bei der Rückgabe im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden, einschließlich der Originalverpackung und -etiketten, und darf nicht benutzt worden sein. Die für eine Rücksendung anfallenden Kosten trägt der Endverbraucher. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Endverbraucher zu tragen. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

    Befolge zu diesem Zweck die hier aufgeführten Anweisungen:

    • Gehe zu deinem Konto und überprüfe deine Bestellungen im Bereich „Bestellungen“, wo du berechtigt bist, einen oder mehrere Artikel deines Bestellungsauftrags zurückzugeben.
    • Markiere die Artikel, die du zurückgeben möchtest, und bestätige die Rückgabe durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche.
    • Daraufhin erhältst du eine E-Mail zur Beantragung der Rückgabe mit der Auftragsnummer, die du außen auf der Rückgabesendung anbringen musst
    • Sobald wir das Produkt bei Orbea erhalten und den Zustand des Produkts bestätigt haben, werden wir den Betrag der zurückgesandten Produkte und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung innerhalb von 4-7 Tagen gutschreiben.

      WÄHREND DES VERSANDS BESCHÄDIGTE ARTIKEL

      Wenn du beim Erhalt der Sendung einen Stoß oder eine Beschädigung bemerkst, vermerke diesen Umstand auf dem Schein der Lieferungsbestätigung des Spediteurs (z. B.: „Paket beschädigt“), gib das Paket direkt an den Spediteur zurück, ohne es zu öffnen, und teile diesen Umstand unmittelbar unserem Kundendienst-Team über die Telefonnummer 900 67 00 18 oder die E-Mail-Adresse [email protected]

      BEI ERHALT EINES NICHT BESTELLTEN ARTIKELS

      Solltest du aufgrund eines Irrtums einen Artikel erhalten haben, den du nicht bestellt hast, sende bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufe uns unter 900 67 00 18 an.

      UMTAUSCH EINES ARTIKELS

      Die Artikel können nur gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises umgetauscht werden. Wenn du den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschst, musst du eine neue Bestellung ausführen.

      RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR PERSONALISIERTE ARTIKEL

      Bei bestimmten Modellen bietet Orbea die Möglichkeit, die Fahrradkomponenten persönlich nach Gefallen und Bedürfnis des Benutzers auszusuchen.

      Eine solche Personalisierung des Fahrrads führt dazu, dass eine Rückgabe NICHT möglich ist, es sei denn, es handelt sich um Herstellungsfehler.

      Wende dich bitte bei eventuellen Fragen hinsichtlich der Rückgabe von personalisierten Orbea-Modellen, die über www.orbea.com bezogen wurden, an den Händler, bei dem der Artikel abgeholt wurde, an die Telefonnummer +34 902 042 929 (montags bis donnerstags von 8.00 bis 13.30 Uhr und von 14.30 bis 17.00 Uhr, freitags von 8.00 bis 14.00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected].

    Condiciones y términos de garantía

    Die GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG ist die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung für den jeweils in dem Land, in dem das Produkt gekauft wird, gesetzlich festgelegte Gewährleistungszeit.

    GEWÄHRLEISTUNGSUMFANG

    • ORBEA bietet eine Gewährleistung für eventuelle Mängel an allen von ORBEA hergestellten und/oder vertriebenen Produkten für die gesetzliche Gewährleistungszeit nach dem Erwerb an. Diese Gewährleistung gilt nur für den Ersterwerber des Produkts und verleiht dem Käufer im Fall eines Mangels das Recht auf Reparatur und/oder Ersatz des mangelhaften Produkts, ohne dass dem Kunden dadurch irgendwelche Kosten entstehen.
    • Ebenso umfasst diese gesetzliche Gewährleistung insbesondere Mängel am Lack, an der Oberflächenbehandlung oder durch Korrosion an den an unseren Rädern verwendeten Rahmen und Starrgabeln für die im ersten Absatz erwähnten Gewährleistungszeitraum.
    • Die gesetzliche Gewährleistung von ORBEA ist vollständig mit den von den Herstellern und Vertragshändlern der an unseren Rädern verwendeten individuellen Komponenten anderer Marken angebotenen gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und Händlergarantien vereinbar, sodass es im Fall eines Mangels an diesen Komponenten notwendig sein kann, daβ der Kunde sich hinsichtlich der individuellen Gewährleistungsansprüchen dieser Komponenten direkt an die entsprechenden Hersteller oder Vertragshändler wenden muss.

    GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN

    • Im Fall der Inanspruchnahme aus gesetzlicher Gewährleistung muss der Kunde ORBEA oder dem Händler den Kaufnachweis über das Fahrrad (Kaufrechnung) vorlegen.
    • Der Kunde ist verpflichtet, das erworbene Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen und Empfehlungen in der Gebrauchsanweisung des Fahrrads und den Handbüchern, die auf der Website von ORBEA veröffentlicht sind, in einem guten Gebrauchszustand zu halten, so daβ ORBEA berechtigt ist, Gewährleistungsansprüche zurückzuweisen, wenn der Mangel direkt auf eine unzureichende Wartung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sein sollte.
    • Die Gewährleistungsansprüche entfallen bei Schäden und Mängel, die aufgrund unsachgemäßer Behandlung des Fahrrads, der Montage von Zubehör, das nicht dem ab Werk montierten oder gelieferten Originalzubehör entspricht, oder unsachgemäßer Wartungsarbeiten durch den Kunden oder durch Dritte im Namen des Kunden entstanden sind.
    • Verschleißteile unterfallen nicht den Gewährleistungsansprüche und werden von diesen nicht umfasst. Alle Verschleißteile sind in folgender Liste aufgeführt, die jedoch nur zur Orientierung dient und keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.
      • Lenkerbänder
      • O-Ringe
      • Pedalköpfe
      • Kugellager
      • Bremsschuhe/-backen
      • Steuersätze
      • Gewinde
      • Zahnkränze
      • Scheibenbremsrotoren
      • Staubringe
      • Achsen
      • Lenkergriffe und -bände
      • Stoßdämpferverbindungen
      • Schrauben
      • Gummiteile
      • Sattelbezüge
      • Züge und Hüllen für Schaltung und Bremse/Flüssigkeit
      • Hebelhalter für Schaltung und Bremse
      • Speichen
      • Speichennippel
      • Batterien und Komponenten des elektrischen Systems von E-Bikes
    • Angesichts der Gefahren bei der Benutzung eines Fahrrads sowohl auf der Straße als auch im Gelände sowie der damit verbunden körperlichen Risiken beziehen sich diese Gewährleistungsansprüche ausschließlich auf den Ersatz von mangelhaften Komponenten und umfassen auf keinen Fall Personenschäden, die sich direkt oder indirekt von einem Fehler dieser Komponenten während der Benutzung ableiten lassen. Im Fall eines Verkehrsunfalls, unabhängig von der Ursache desselben, erlischt die ORBEA-Gewährleistung vollständig.
    • Die Gewährleistungsansprüche gelten in keinem Fall für Komponenten des elektrischen Systems, die ohne vorherige Genehmigung von ORBEA demontiert oder modifiziert wurden, um ihre Funktionen zu ändern.

    GEWÄHRLEISTUNGSFALL

    • Um die Abdeckung der Gewährleistung beantragen zu können, muss sich der Käufer an die Verkaufsstelle wenden, bei der er das Produkt erworben hat, damit der Händler die Bearbeitung der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche veranlassen kann. Sollte es für den Kunden unmöglich oder äußerst schwierig sein, den ursprünglichen Vertragshändler aufzusuchen, kann er sich an einen anderen ORBEA-Vertragshändler wenden, um die Bearbeitung der Reklamation zu veranlassen, oder ORBEA über folgenden Linkdirekt verständigen, woraufhin er die einschlägigen Anleitungen erhalten wird, um die Reklamation bearbeiten zu lassen. Im Fall der Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Gewährleistungsansprüche muss der Kunde ORBEA oder dem Händler den Kaufnachweis des Fahrrads (Kaufrechnung) vorlegen.
    • Der Umfang der Gewährleistungsansprüche hängt von der Entscheidung unserer Sachbearbeiter hinsichtlich der Ursache des beanstandeten Mangels des Produkts nach einschlägiger Untersuchung des beanstandeten Teils ab.
    • Sollte eine Reparatur nicht möglich sein und ORBEA sich für einen Ersatz des Produkts entscheiden, ersetzt ORBEA das mangelhafte Produkt durch ein gleichwertiges; sollte aufgrund des Lagerbestands ein Ersatz unmöglich sein, erhält der Kunde ein anderes Produkt gleicher Qualität und Leistungsfähigkeit. Im Falle von personalisierten Produkten mit dem MyO-Programm kann ORBEA diese durch ähnliche Produkte in den Farben des Sortiments ersetzen, falls die ursprüngliche Personalisierung nicht möglich ist.
    • Die Verbraucher können eine Beschwerde auf der Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einreichen. Hier findet sich auch eine Liste der Schlichtungsstellen der EU-Länder.