Condiciones generales de compra
1- CONDIZIONI D'USO E INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Di seguito, viene esposto il documento contrattuale che regola la contrattazione dei prodotti e dei servizi attraverso il presente sito internet www.orbea.com, gestito da ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. (di seguito, potrà essere denominato come “il fornitore”) proprietà di Orbea, S. Coop. LTDA.
Le presenti condizioni disciplinano il rapporto tra ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. e gli utenti registrati riguardo all'utilizzo del negozio on-line del sito www.orbea.com per la compravendita di prodotti e servizi.
Si informa che, in ottemperanza alle disposizioni dell'articolo 27 della legge 34/2002 in materia di commercio elettronico e servizi della società dell'informazione, ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. ha stipulato un contratto con MODUSLINK B.V., una società che fornisce servizi globali di supply chain e di e-commerce, nonché, nell'ambito di tale contratto, di compliance fiscale e normativa, oltre alla protezione dalle frodi per garantire transazioni sicure, il tutto in conformità con la legge RGPD. MODUSLINK B.V. venderà, e quindi fatturerà, qualsiasi articolo acquistato nei seguenti paesi: Spagna, Francia, Germania, Paesi Bassi, Italia, Irlanda, Belgio, Danimarca, Portogallo, Austria e Svezia.
Per accedere a tutte le informazioni relative alle condizioni di MODUSLINK B.V., vi invitiamo a consultare il seguente Link.
Accettando questo documento, l'utente conferma di:
Aver letto e compreso quanto qui esposto.
Avere sufficiente capacità per stipulare un contratto.
Assumersi tutti gli obblighi qui previsti.
Le presenti condizioni hanno un periodo di validità indeterminato e sono applicabili a tutte le compravendite effettuare attraverso il presente sito.
ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. (in prosieguo il fornitore del servizio) rispetta i requisiti previsti dalla legge 34/2002 dell'11 luglio in materia di servizi delle società dell'informazione e del commercio elettronico, e a tal fine ha redatto il seguente avviso legale.
L'accesso a questo sito web (www.orbea.com) presuppone l'accettazione e il rigoroso rispetto delle disposizioni qui previste, oltre alle eventuali altre disposizioni di legge applicabili. La navigazione in questo sito web implica la perfetta comprensione e l'espressa accettazione delle presenti condizioni da parte dell'utente, nonché delle eventuali modifiche a esse apportate.
Il fornitore si riserva il diritto di apportare senza preavviso le modifiche che ritenga opportune al presente sito web, avendo la possibilità di modificare, eliminare o aggiungere contenuti o servizi prestati, nonché la forma in cui vengono presentati o posizionati. Poiché le presenti condizioni possono subire modifiche, si consiglia di consultarle ogni volta che si accede al sito web.
Per maggiori informazioni sulle condizioni d'uso e sull'informativa sulla privacy consultare la sezione ""Avviso legale e condizioni d'uso"".
Le parole che possono avere diverse accezioni saranno intese prendendo in considerazione quelle più conformi alla natura e oggetto del contratto. La lingua di riferimento agli effetti del contratto sarà quella utilizzata nel processo d’acquisto tramite il sito internet. Le presenti clausole sono state redatte originariamente in spagnolo e possono essere presentate tradotte in altre lingue; in caso di disputa tra le versioni tradotte e l’originale in spagnolo, sarà quest’ultima a prevalere.
Il sito internet comprende i testi, i grafici, le immagini, i video, i suoni, le illustrazioni, le fotografie e i software inclusi nella medesima, siano essi soggetti o meno a proprietà intellettuale.
2- ACCESSO AL SITO WEB
L'accesso e l'uso di questo sito non impongono al titolare alcun obbligo riguardo alla qualità e alla velocità; il titolare potrà modificare le condizioni di accesso o sospendere l'accesso al sito o a parte di esso o sospendere la fornitura di beni e la prestazione di servizi via web senza preavviso, non essendo responsabile delle conseguenze o dei danni arrecati dalla modifica dell'accesso o dalla sospensione del sito.
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Il servizio prestato dal titolare del sito è a tempo indeterminato, fatta salva la possibilità di sospendere o cancellare tale sito senza preavviso.
3- PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i contenuti di questo sito web compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafici, immagini e il suo design, oltre agli eventuali diritti di proprietà intellettuale che a essi possano corrispondere, così come tutti i marchi, nomi commerciali o qualsiasi altro segno distintivo sono proprietà del titolare del sito web o dei loro legittimi proprietari, restando riservati tutti i diritti su di essi. Tutti i contenuti del sito web sono debitamente protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale, oltre a essere iscritti nei corrispondenti registri pubblici.
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È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale dei contenuti, in qualsiasi modo o con qualsiasi mezzo, sia esso meccanico, elettronico, riprografico o altro, nonché qualsiasi diffusione, comunicazione pubblica o distribuzione, senza la previa autorizzazione scritta del fornitore o dei suoi legittimi proprietari. Qualsiasi uso non autorizzato dal fornitore è considerato un inadempimento grave dei diritti di proprietà intellettuale o industriale dell'autore.
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Per segnalare qualsiasi tipo di osservazione riguardo a eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, nonché sui contenuti del sito web, è possibile scrivere a [email protected]
4- PROCEDURA DI COMPRAVENDITA
La procedura di compravendita potrà avvenire in lingua italiana.
Per acquistare i servizi e/o i prodotti offerti in questo sito web è necessario effettuare una registrazione creando un account sul sito orbea.com
Dovrai registrarti una volta sola. Il nostro sito è un sito rivolto ai consumatori finali, per questo dovrai registrarti come persona fisica e non come persona giuridica. A tal fine, avrai bisogno di un indirizzo di posta elettronica e di una password personale.
L'effettuazione di ordini e acquisti è riservata ai maggiorenni. In caso contrario, la responsabilità per gli ordini effettuati da minori ricade sul padre, sulla madre o sui tutori legali del soggetto.
Per creare un account è necessario fornire liberamente e spontaneamente i dati personali che saranno richiesti e accettare le presenti condizioni generali di compravendita. La registrazione sul sito web offre l'accesso a determinate sezioni riservate agli utenti, l'utilizzo di determinati servizi e la possibilità di acquistare i prodotti offerti attraverso il sito.
L'utente deve scegliere un nome utente (l'indirizzo di posta elettronica) e una password e deve impegnarsi a farne un uso diligente senza renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare al fornitore la loro perdita o furto o l'eventuale accesso da parte di soggetti non autorizzati, in modo che questi proceda al blocco immediato.
L'utente si impegna a garantire la riservatezza del proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica) e della password. Il fornitore è esente da qualsiasi responsabilità derivante dell'uso scorretto o da negligenza dell'utente nell'adempimento del suo obbligo di riservatezza.
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Il fornitore può rivalersi sugli utenti per tutti i reclami, indennizzi, multe o sanzioni amministrative che siano di loro responsabilità diretta o indiretta.
Il fornitore si impegna seriamente a rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali e garantisce la piena conformità agli obblighi da essa previsti. Il fornitore, tenendo conto della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi di diversa probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, applicherà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire ed essere in grado di dimostrare che il trattamento è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla loro libera circolazione. Queste misure saranno riviste e aggiornate dal fornitore quando necessario. Tutto ciò fatta salva la circostanza, che l'utente accetta esplicitamente, che le misure di sicurezza in Internet non sono inespugnabili.
In conformità della normativa sulla protezione dei dati personali, ORBEA S COOP LTDA e ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. tratteranno le informazioni fornite dagli interessati allo scopo di gestire gli acquisti effettuati. Per poter offrire prodotti e servizi in base agli interessi degli utenti e migliorarne l'esperienza, elaboreremo un ""profilo commerciale"", basato sulle informazioni fornite. Non verranno prese decisioni automatizzate in base a tale profilo. L'utente autorizza espressamente ORBEA SCOOP LTDA e ORBEA DISTRIBUCION ONLINE, S.L. a comunicare i propri dati, per le finalità di cui sopra, a entità quali aziende di trasporto o di logistica, il cui intervento è necessario per completare la procedura di acquisto del prodotto, nonché a società del gruppo, ai fini specificati.
L'utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione mediante richiesta scritta in tal senso da inviare insieme a una fotocopia del documento di identità o di qualsiasi altro documento similare a ORBEA SCOOP LTDA, con sede a Mallabia (Bizkaia) Poligono Goitondo s/n oppure, tramite posta elettronica, all'indirizzo [email protected]
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- Dopo aver scelto l'articolo, è sufficiente selezionare la taglia e il colore, quindi fare clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Per eliminare qualche articolo dal carrello è possibile selezionare il link “Elimina” o “Modifica”.
- Una volta inserito il prodotto nel carrello degli acquisti, è possibile continuare ad aggiungere nuovi prodotti selezionando “Continua ad acquistare” o avviare la procedura di acquisto premendo il pulsante “Effettua ordine”.
- Successivamente è sufficiente seguire i passi indicati e inserire le informazioni richieste. I campi contrassegnati dall’asterisco sono obbligatori.
- Se per gli articoli inseriti nel carrello è prevista la consegna a domicilio , è possibile ricevere l’ordine all’indirizzo preferito, ovvero a casa oppure presso un punto C&C.
- Dopo aver inserito i dati personali per effettuare l'ordine, è possibile procedere al pagamento mediante la piattaforma di pagamento on-line prescelta fra carta di credito e PayPal.
- Una volta concluso l'ordine invieremo una mail di conferma che conterrà tutti i dettagli dell'acquisto.
- Sul sito Orbea.com, sarà sempre possibile accedere alle vostre fatture come clienti individuali. Non appena l'ordine verrà spedito all'indirizzo indicato, riceverete un'e-mail con la fattura in allegato. La fattura verrà emessa da MODUSLINK B.V. e l'addebito potrebbe apparire sul vostro estratto conto come ""Orbea tramite ModusLink"".
Dopo aver completato la procedura di acquisto è possibile accedere al riepilogo selezionando la sezione “ORDINI”, dove si trovano le opzioni per annullare o restituire i prodotti e accedere ai dettagli delle informazioni seguenti:
- Numero d'ordine
- Data dell'ordine
- Stato dell'ordine
- Data di consegna
- Prezzo
5- CONSEGNA DEGLI ORDINI
Tutti i prodotti del nostro sito internet hanno la possibilità di essere inviati sia a domicilio che a un puntovendita. Se il tuo ordine include una bicicletta e vuoi che venga consegnata a domicilio, dovrai scegliere il tuo distributore di fiducia, in tal modo potrai rivolgerti a lui per qualsiasi regolazione necessaria, ti farà una revisione gratuita della bicicletta e sbrigherà qualsiasi pratica di garanzia se necessario.
Se hai richiesto il ritiro in negozio, ricorda che dovrai presentare i seguenti documenti:
Il fornitore non si assume nessuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto non avvenga perché i dati forniti dall’utente sono falsi, inesatti o incompleti o per cause non imputabili al corriere.
Le biciclette vengono consegnate presso un negozio Orbea. Gli altri prodotti vengono recapitati all'indirizzo preferito. In questo caso il fornitore non assume alcuna responsabilità in caso di mancata consegna del prodotto dovuta a dati mendaci, inesatti o incompleti oppure a motivi estranei al corriere.
Il fornitore ha adottato opportune misure affinché la consegna del prodotto (DHL & Fedex) avvenga nei tempi concordati o, in caso di impossibilità, il prima possibile, pertanto non gli si potrà imputare alcuna responsabilità a tale riguardo.
L'acquirente può consultare la data prevista di consegna della marce nell'area “IL MIO ACCOUNT” alla sezione “ORDINI”. I tempi di consegna previsti sono inferiori a 30 giorni. Qualora siano superiori, il fornitore informerà l'acquirente del nuovo termine di consegna tramite posta elettronica.
Segnaleremo qualsiasi ritardo nella consegna dell'ordine. Tuttavia, entro i limiti previsti dalla legge, decliniamo la responsabilità di perdite, costi, danni od oneri derivanti da tale ritardo.
6- DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI
Tutti gli ordini sono subordinati alla disponibilità degli articoli. In caso di problemi nella fornitura o qualora il prodotto non sia disponibile, l'acquirente ne sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di modificare l'ordine o annullarlo.
7- PREZZO E TERMINE DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA
I prezzi indicati di ogni prodotto includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) spagnola e, in ogni caso, sono espressi in euro (€). Salvo diversamente indicato, il prezzo del prodotto non include le spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno aggiunte nel riepilogo dell'acquisto, prima di effettuare il pagamento.
I prezzi indicati sul sito web non includono dazi doganali, tasse e diritti. Gli ordini possono essere soggetti a dazi doganali e/o imposte e diritti di importazione in base al paese dell'acquirente e alla destinazione della merce richiesta dall'utente. Tali dazi verranno riscossi quando i prodotti saranno giunti a destinazione. L'utente è l'unico responsabile delle eventuali costi di sdoganamento aggiuntivi; il fornitore non esercita alcun controllo su tali costi tariffe né può prevedere quali o come saranno.
I prezzi di ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito e saranno applicati automaticamente nell'ultima fase della procedura di compravendita. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati in questo sito web senza preavviso. Segnaleremo tempestivamente qualsiasi errore nel prezzo applicato; l’acquirente avrà la possibilità di confermare il suo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Qualora non fosse possibile segnalare l'errore, l'ordine si considererà annullato e verranno rimborsati integralmente gli importi eventualmente già versati. In nessun caso il fornitore sarà obbligato a fornire il/i prodotto/i al prezzo inferiore errato (anche nel caso in cui l'utente abbia ricevuto la conferma di spedizione).
Ogni pagamento realizzato comporta l'emissione di una fattura a nome dell'utente registrato.
Si informa che, in ottemperanza alle disposizioni dell'articolo 27 della legge 34/2002 in materia di commercio elettronico e servizi della società dell'informazione, ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. ha stipulato un contratto con MODUSLINK B.V., una società che fornisce servizi globali di supply chain e di e-commerce, nonché, nell'ambito di tale contratto, di compliance fiscale e normativa, oltre alla protezione dalle frodi per garantire transazioni sicure, il tutto in conformità con la legge RGPD. MODUSLINK B.V. venderà, e quindi fatturerà, qualsiasi articolo acquistato nei seguenti paesi: Spagna, Francia, Germania, Paesi Bassi, Italia, Irlanda, Belgio, Danimarca, Portogallo, Austria e Svezia.
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La vostra carta di credito o altro mezzo di pagamento riceverà un addebito da parte di MODUSLINK B.V. che potrebbe apparire sul vostro estratto conto come ""Orbea tramite ModusLink"".
Per qualsiasi informazione sull'ordine è possibile chiamare il servizio di assistenza clienti al numero +34 900 67 00 18o scrivere all'indirizzo [email protected]. Nell'oggetto del messaggio o al telefono sarà necessario indicare il numero di ordine scritto nella mail di conferma dell'acquisto.
8- ANNULLAMENTO E RESI
Annullamento di un ordine
Prima della spedizione, l'acquirente ha diritto di annullare uno o più articoli inclusi nell'ordine. L'acquirente dovrà selezionare ciascuno degli articoli da annullare contrassegnando la casella di cancellazione del prodotto e confermare facendo clic sul pulsante di conferma. Una volta terminato il processo di annullamento procederemo al rimborso, che avverrà entro 4-7 giorni utilizzando lo stesso metodo usato per il pagamento.
Condizioni di reso
Le condizioni di reso cambiano, a seconda del fatto che il prodotto sia stato ritirato in un negozio Orbea o consegnato a domicilio.
Per qualsiasi reso è necessario avere un numero di reclamo associato all'ordine. Per ottenerlo, rivolgersi al servizio di assistenza clienti della vendita on-line scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +34 900 67 00 18.
In qualità di nostro fornitore di servizi, i rimborsi di restituzione saranno gestiti da MODUSLINK BV, una società che fornisce servizi globali di supply chain e di e-commerce, nonché, nell'ambito del citato contratto, di compliance fiscale e normativa, oltre alla protezione dalle frodi per garantire transazioni sicure, il tutto in conformità con la legge RGPD.
La vostra carta di credito o altro mezzo di pagamento riceverà un addebito da parte di MODUSLINK B.V. che potrebbe apparire sul vostro estratto conto come ""Orbea tramite ModusLink"".
SE L'ORDINE È STATO RITIRATO PRESSO UN NEGOZIO ORBEA
Il prodotto può essere restituito entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo nel negozio. Il prodotto dovrà essere nelle stesse condizioni nelle quali è stato consegnato, non utilizzato e con l'imballaggio e le etichette originali.Le spese del reso saranno a carico dell'utente finale. Gli ordini personalizzati non possono essere restituiti.
Per restituire un prodotto occorre riportarlo presso il rivenditore dove è stato ritirato; quando il negozio ne avrà verificato le condizioni sarà necessario richiedere il reso dell'ordine attraverso il sito web.
Per procedere al reso seguire le istruzioni indicate:
- Accedere all’account e rivedere tutti gli ordini nella sezione “Ordini”, dove è possibile restituire uno o più articoli inclusi nell'ordine di acquisto.
- Contrassegnare gli articoli da restituire e confermare facendo clic sul pulsante di conferma del reso.
- Acquirente e negozio ricevono una mail con un numero di autorizzazione al reso. Il negozio scriverà il numero di reso sull'esterno della confezione.
- Una volta ricevuto il prodotto in Orbea e confermato il suo stato, procederemo al rimborso con le stesse modalità dell'acquisto.
- Appena ricevuto il prodotto negli stabilimenti di Orbea e verificatone lo stato, verrà restituito l’importo del prodotto stesso e delle spese di spedizione dell’ordine iniziale entro 4-7 giorni.
SE L'ORDINE È STATO CONSEGNATO A DOMICILIO
Il prodotto potrà essere restituito entro 14 giorni da quando l'articolo è stato consegnato. Il prodotto dovrà essere nelle stesse condizioni nelle quali è stato consegnato, non utilizzato e con l'imballaggio e le etichette originali. E spese di spedizione della restituzione saranno a carico dell'acquirente. Gli ordini personalizzati non possono essere restituiti.
Per procedere al reso seguire le istruzioni indicate:
- Accedere all’account e rivedere tutti gli ordini nella sezione “Ordini”, dove è possibile restituire uno o più articoli inclusi nell'ordine di acquisto.
- Contrassegnare gli articoli da restituire e confermare facendo clic sul pulsante di conferma del reso.
- L'acquirente riceverà una mail di richiesta del reso che includerà il numero d'ordine da indicare all'esterno del collo in un punto visibile, in modo che lo possiamo identificare.
- Appena ricevuto il prodotto negli stabilimenti di Orbea e verificatone lo stato, verrà restituito l’importo del prodotto stesso e delle spese di spedizione dell’ordine iniziale entro 4-7 giorni.
SE L’ARTICOLO CONSEGNATO È SBAGLIATO
Se per errore viene consegnato un articolo che non corrisponde a quanto ordinato, l’acquirente dovrà inviare una mail a [email protected] o chiamare il numero di telefono 900 67 00 18.
CAMBIARE UN PRODOTTO
I prodotti possono essere restituiti solo in cambio di un rimborso. Per ricevere una taglia o un colore differente, oppure per acquistare prodotti diversi, è necessario effettuare un nuovo ordine.
CONDIZIONI DI RESO PER PRODOTTI PERSONALIZZATI
Per alcuni modelli, Orbea offre la possibilità di scegliere i componenti, in modo da personalizzare la bicicletta in base al gusto e alle esigenze dell'utilizzatore.
La personalizzazione esclusiva della bicicletta implica che NON possiamo accettare resi, tranne il caso in cui vi siano difetti di fabbricazione.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi di modelli personalizzati Orbea acquistati su www.orbea.com, rivolgersi al punto vendita presso cui è stato ritirato il prodotto o chiamare il numero +34 900 67 00 18 (da lunedì a giovedì dalle 8:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00, venerdì dalle 8:00 alle 14:00). In alternativa scrivere a [email protected].
9- CONDIZIONI E TERMINI DI GARANZIA
ACCESSO/REGISTRAZIONE
La GARANZIA LEGALE che offriamo ai nostri clienti, é una politica che, ai sensi della normativa vigente, ha un periodo di validità di tre anni o, in alternativa, viene determinata dal Paese in questione.
COPERTURA
- ORBEA garantisce tutti i prodotti che fabbrica e/o distribuisce, durante il periodo di garanzia legale a decorrere dal momento dell’acquisto, per qualsiasi difetto di conformità. Tale garanzia è applicabile all’acquirente originario del prodotto, che avrà diritto, in caso di difetto di conformità, alla riparazione e/o sostituzione gratuita del prodotto difettoso.
- Inoltre, la presente garanzia copre specificamente anche i difetti di verniciatura, smaltatura e corrosione di tutti i telai e forcelle rigide che montiamo sulle nostre biciclette per il periodo specificato nel primo punto della presente garanzia.
- Tale garanzia legale di ORBEA è totalmente compatibile con le garanzie legali e commerciali offerte dai fabbricanti e rivenditori di componenti singoli di altri marchi commerciali che montiamo sulle nostre biciclette, e in caso di difetto di conformità in alcuni dei suddetti componenti, l’utente dovrà esercitare i diritti di tali garanzie individuali direttamente presso i suddetti fabbricanti e rivenditori.
CONDIZIONI
- Per esercitare il diritto della presente garanzia, l’utente dovrà fornire a ORBEA o al rivenditore la copia del documento di acquisto della bicicletta (fattura di acquisto o scontrino fiscale).
- L’utente dovrà mantenere in buono stato d’uso il prodotto acquistato in conformità con le istruzioni e raccomandazioni consegnate nel manuale di istruzioni della bicicletta e i manuali pubblicati sul sito di ORBEA, con la facoltà da parte di ORBEA di rifiutare reclami di garanzia che rispondono direttamente a un difetto di manutenzione del prodotto da parte dell’utente.
- La garanzia non è applicabile in nessun caso a rotture o difetti derivanti dall’uso negligente della bicicletta, dal montaggio di altri accessori non originali diversi da quelli forniti o montati di fabbrica, dalla manipolazione o interventi di manutenzione inadeguati da parte dell’utente o da terzi in suo nome.
- La presente garanzia non copre in nessun caso la normale usura dei componenti deperibili del prodotto. I componenti soggetti a usura sono i seguenti, essendo questa lista meramente enunciativa e non limitativa in nessun caso.
- Nastro del manubrio
- Guarnizioni toriche
- Calotte
- Cuscinetti
- Pattini del freno/ pastiglie
- Sganci rapidi e perni passanti in genere
- Filetti
- Pignoni
- Rotori dei freni a disco
- Parapolvere
- Mozzo
- Manopole
- Giunzioni di ammortizzatore
- Viti
- Parti in gomma (di protezione od altra funzione)
- Coprisella
- Cavi e guaine di cambi e freni/liquido
- Poggiamani della leva del cambio dei freni
- Raggi
- Corone
- Batterie e componenti del sistema elettrico di e-bike
- A causa del pericolo inerente all’utilizzo di una bicicletta, sia su strada sia in montagna che in fuoristrada, e dei rischi fisici derivanti dal suo uso, la presente garanzia si riferisce solo alla sostituzione dei componenti non conformi e non copre in nessun caso i danni personali che possano derivare, direttamente o indirettamente, da guasti dei componenti durante l’utilizzo. In caso di incidente stradale, indipendentemente da chi lo provochi, la garanzia di ORBEA decade completamente.
- La garanzia non è applicabile in nessun caso a componenti del sistema elettrico che siano stati smontati o abbiano subito modifiche per alterarne le funzioni senza la previa autorizzazione scritta da parte di ORBEA.
PROCEDURA
- Per richiedere la copertura della garanzia, l’utente dovrà rivolgersi presso il punto vendita in cui ha acquistato il prodotto. Nel caso in cui non fosse possibile rivolgersi al suddetto rivenditore, o fosse gravoso per l’utente, quest’ultimo potrà rivolgersi a un altro rivenditore ufficiale di ORBEA o mettersi in contatto con ORBEA tramite questo link, al fine di ricevere le apposite istruzioni per esercitare i diritti della garanzia. Per esercitare il diritto della presente garanzia, l’utente dovrà fornire a ORBEA o al rivenditore la copia del documento di acquisto della bicicletta (fattura di acquisto o scontrino fiscale).
- La garanzia è soggetta alla decisione finale dei nostri tecnici per quanto riguarda la natura della mancanza di conformità del prodotto, a seguito di uno studio del pezzo in questione.
- Qualora la riparazione non fosse possibile e ORBEA optasse per la sostituzione del prodotto, ORBEA sostituirà il prodotto non conforme con uno simile, e se ciò non fosse possibile per motivi di stock, consegnerà all’utente un altro prodotto con le stesse qualità e prestazioni. In caso di prodotti personalizzati con il programma MyO, ORBEA potrà sostituirli con altri simili nei colori della gamma qualora non fosse possibile la personalizzazione eseguita in origine.
- Il consumatore può presentare un reclamo sulla piattaforma online di risoluzione di litigi di consumo. La lista di organismi di risoluzione di conflitti nei paesi della UE è inoltre disponibile qui.
10- LINK
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per i link esterni a siti web di terzi, per le informazioni in essi contenute e per quelle che possono esservi incluse; pertanto l’utente vi accede sotto la sua responsabilità esclusiva per quanto concerne il loro contenuto e le condizioni d’uso.
Il fornitore si riserva il diritto di ritirare qualsiasi link, laddove venisse a conoscenza di un contenuto illecito o il suddetto possa danneggiare i beni o i diritti di terzi.
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I link o i collegamenti ipertestuali incorporati da terzi nei loro siti e diretti a questa pagina web serviranno ad aprire la pagina completa e non potranno contenere, direttamente o indirettamente, indicazioni false, inesatte o confuse né incorrere in azioni scorrette o illecite nei confronti del fornitore.
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11- DIRITTO DI RECESSO
ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. riconosce il diritto di recesso del Cliente che potrà restituire il prodotto entro massimo quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione del prodotto.
Il diritto di recesso si potrà esercitare mediante i seguenti canali:
Mediante comunicazione scritta per posta elettronica al seguente indirizzo di ORBEA [email protected]
Il rimborso includerà l’importo totale dell’acquisto, esclusi i costi di consegna. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento con cui il prodotto è stato acquistato. I costi diretti di rimborso saranno a carico del Cliente.
Il Cliente restituirà i prodotti oggetto di recesso senza alcun ritardo ingiustificato ed entro quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla data in cui comunica a ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. la sua decisione di recesso. Il rimborso dell’importo relativo al recesso verrà effettuato entro quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla data in cui è stata comunicata effettiva e in modo inequivocabile la decisione di recesso del contratto e a condizione che ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. abbia ricevuto il prodotto. In caso contrario, potrà trattenere il versamento fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il Cliente ne attesti la restituzione. Nel caso di biciclette o prodotti ritirati presso i distributori autorizzati di ORBEA, il rimborso dovrà avvenire e il prodotto dovrà essere consegnato presso tali distributori autorizzati.
Il Cliente sarà responsabile della riduzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa dalla necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
In ogni caso, allo scopo di usufruire del diritto di recesso, è necessario che il prodotto venga reso nella confezione originale insieme alla fattura e a tutti i componenti. Prima di restituire il prodotto, il Cliente deve assicurarsi di proteggerlo e sigillarlo debitamente affinché non subisca danni durante il trasporto.
MODULO DI REVOCA
12- LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni generali sono soggette alla legislazione spagnola.
In linea generale, i tribunali competenti per risolvere le controversie derivanti dal presente contratto saranno quelli della città di Bilbao. Qualora il Cliente rivesta la condizione di consumatore, saranno competenti i tribunali in base a quanto previsto nella normativa dei consumatori vigente.
Se il Cliente è classificato come consumatore e, considerando che MODUSLINK B.V. è l'azienda che vende e quindi fattura qualsiasi articolo acquistato su orbea.com in base al contratto stipulato, le presenti Condizioni Generali, e quindi i relativi acquisti, sono regolati dalle leggi della Repubblica Ceca, con esclusione delle disposizioni in materia di conflitto di leggi. Il Cliente si sottomette, inoltre, alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Repubblica Ceca. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite in materia di contratti di compravendita internazionale di beni mobili (CISG).
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Tale piattaforma offre l'opportunità di risolvere le controversie relative al vostro ordine online senza prima ricorrere a un tribunale. La piattaforma è disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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