Garanzie e copertura

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Per poter usufruire dei vantaggi della garanzia , devi registrare la tua bicicletta online, nel periodo stabilito. Per fare ciò, registrati in orbea.com e inserisci nel tuo account il codice di matricola della bicicletta.

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Se desideri utilizzare uno dei servizi coperti dalle nostre garanzie o dalla copertura, ti consigliamo di recarti presso il tuo negozio, che si occuperà di tutto.

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L'impegno costante e quotidiano di Orbea per ottenere la più alta qualità delle nostre biciclette, ci permette di offrirvi le seguenti condizioni di garanzia:

GARANZIA LEGALE.

La GARANZIA LEGALE è la politica che offriamo per legge, valida per due anni, o per la durata legale prevista nei diversi paesi.

COPERTURA

  • ORBEA garantisce i prodotti che fabbrica e/o distribuisce nei primi due anni dall'acquisto per qualsiasi difetto di conformità. Tale garanzia è applicabile solo all'acquirente originario del prodotto, che avrà diritto, in caso di difetto di conformità, alla riparazione e/o sostituzione del prodotto difettoso, gratuitamente.
  • Questa garanzia copre specificatamente anche i difetti di verniciatura, smaltatura e corrosione di tutti i telai e le forcelle rigide che montiamo sulle nostre biciclette per il periodo indicato nel primo paragrafo della presente garanzia.
  • La garanzia legale di Orbea è compatibile con le garanzie legali e commerciali offerte dai fabbricanti e distributori dei componenti individuali di altri marchi commerciali che montiamo sulle nostre biciclette. In caso di difetto di conformità di tali componenti, l'utente dovrà rivolgersi direttamente a tali fabbricanti o distributori per le garanzie individuali dei suddetti componenti.

CONDIZIONI

  • Al fine di esercitare la presente garanzia, l'utente dovrà fornire a ORBEA o al distributore la copia del documento di acquisto della bicicletta (fattura di compravendita).
  • L'utente dovrà mantenere in buono stato d'uso il prodotto acquistato, in conformità con le istruzioni e le raccomandazioni incluse nel manuale di istruzioni della bicicletta, con la facoltà da parte di ORBEA di rifiutare reclami di garanzia direttamente derivanti da un difetto di manutenzione del prodotto da parte dell'utente.
  • La garanzia non è applicabile in nessun caso a rotture o difetti derivanti dall'uso negligente della bicicletta, dal montaggio di altri accessori non originali diversi da quelli forniti o montati in fabbrica, da manipolazione o interventi di manutenzione inadeguati da parte dell'utente o di terzi in suo nome.
  • Questa garanzia non copre in nessun caso l'usura abituale degli elementi deperibili del prodotto. Tali elementi soggetti a usura sono indicati nel presente elenco, a titolo enunciativo e in nessun caso limitativo.
    • Nastro del manubrio
    • Guarnizioni toriche
    • Calotte
    • Cuscinetti
    • Pattini del freno
    • Anelli di tenuta
    • Filettature
    • Pignoni
    • Rotori dei freni a disco
    • Mascherine
    • Mozzo
    • Manopole e nastri
    • Giunzioni dell'ammortizzatore
    • Viti
    • Parti in gomma
    • Coprisella
    • Cavi e guaine di cambio e freni
    • Poggiamani della leva del cambio o freni
    • Raggi
    • Nipple
  • A causa del pericolo inerente all'utilizzo di una bicicletta, sia in strada sia in montagna, e dei rischi fisici derivanti dal suo uso, la presente garanzia si riferisce solo alla sostituzione degli elementi non conformi e non copre in nessun caso i danni personali che possano derivare, direttamente o indirettamente, dal guasto degli stessi durante l'utilizzo. In caso di incidente di circolazione, indipendentemente da chi lo provochi, la garanzia di Orbea decade completamente.

PROCEDIMENTO

  • Per esercitare i diritti di tale garanzia, l'utente dovrà rivolgersi al punto vendita presso cui ha acquistato il prodotto. Nel caso in cui non fosse possibile rivolgersi al suddetto distributore, o fosse gravoso per l'utente, quest'ultimo potrà rivolgersi a un altro distributore ufficiale di ORBEA o mettersi in contatto con ORBEA tramite il presente link, per ricevere le relative istruzioni per esercitare i diritti della garanzia. Al fine di esercitare la presente garanzia, l'utente dovrà fornire a ORBEA o al distributore la copia del documento di acquisto della bicicletta (fattura di compravendita).
  • La garanzia è soggetta alla decisione dei nostri tecnici per quanto riguarda la natura della mancanza di conformità del prodotto, a seguito di uno studio del pezzo in questione.
  • Nel caso la riparazione non fosse possibile e ORBEA optasse per la sostituzione del prodotto, sostituirà i prodotti non conformi con altri simili, e se ciò non fosse possibile per motivi di stock, consegnerà all'utente altri prodotti della stessa qualità e prestazioni, fra quelli disponibili nella gamma di ORBEA nell'anno in cui si esercita il diritto della garanzia.

Garanzia a vita Orbea.

Orbea ti offre una garanzia a vita, al termine del periodo di garanzia limitata, con le condizioni qui descritte.

COPERTURA

  • Come complemento alla Garanzia Legale, ORBEA offre a tutti i suoi utenti una Garanzia a vita Orbea, a carattere volontario e gratuito, che consiste nel garantire a vita e senza limiti di tempo, tutti i telai e le forcelle rigide che montiamo sulle nostre biciclette in caso di difetti di rottura e/o incrinatura.
  • Tale Garanzia a vita Orbea copre anche, per 1 altro anno dal termine della garanzia legale (ossia, fino a 3 anni dal momento dell'acquisto del prodotto da parte dell'utente), i difetti di verniciatura, smaltatura e corrosione di tutti i telai e le forcelle rigide.
  • Esercitando tale Garanzia a vita di Orbea, l'acquirente avrà diritto, in caso di difetto di rottura o incrinatura del telaio e/o della forcella rigida, alla riparazione e/o alla sostituzione del prodotto coinvolto.

CONDIZIONI

  • La garanzia è applicabile solo all'acquirente originario del prodotto, che a sua volta avrà compilato la registrazione online entro 30 giorni dall'acquisto della bicicletta o telaio. Pertanto tale garanzia non è trasferibile ai successivi acquirenti dei materiali da essa garantiti che non siano l'acquirente originale. Al fine di esercitare la presente garanzia, l'utente dovrà fornire a ORBEA o al distributore la copia del documento di acquisto della bicicletta (fattura di compravendita).
  • La garanzia non è applicabile in nessun caso a rotture o incrinature derivanti dall'uso negligente della bicicletta, dal montaggio di altri accessori non originali diversi da quelli forniti o montati in fabbrica, da manipolazione o interventi di manutenzione inadeguati da parte dell'utente o di terzi in suo nome.
  • L'utente dovrà mantenere in buono stato d'uso il prodotto acquistato in conformità con le istruzioni e le raccomandazioni comprese nel manuale di istruzioni della bicicletta, con la facoltà da parte di ORBEA di rifiutare reclami di garanzia direttamente derivanti da un difetto di manutenzione del prodotto da parte dell'utente.
  • A causa del pericolo inerente all'utilizzo di una bicicletta, sia in strada sia in montagna, e dei rischi fisici derivanti dal suo uso, la presente garanzia si riferisce solo alla sostituzione degli elementi non conformi e non copre in nessun caso i danni personali che possano derivare, direttamente o indirettamente, dal guasto degli stessi durante l'utilizzo. In caso di incidente di circolazione, indipendentemente da chi lo provochi, la garanzia di Orbea decade completamente.

PROCEDIMENTO

  • Per esercitare i diritti di tale garanzia, l'utente dovrà rivolgersi al punto vendita presso cui ha acquistato il prodotto. Nel caso in cui non fosse possibile rivolgersi al suddetto distributore, o fosse gravoso per l'utente, quest'ultimo potrà rivolgersi al distributore ufficiale di ORBEA più vicino al suo domicilio o mettersi in contatto con ORBEA tramite il presente link, per ricevere le relative istruzioni per esercitare i diritti della garanzia. Al fine di esercitare la presente garanzia, l'utente dovrà fornire a ORBEA o al distributore la copia del documento di acquisto della bicicletta (fattura di compravendita).
  • Nel caso la riparazione non fosse possibile, ORBEA sostituirà il prodotto non conforme con un altro dalle caratteristiche simili, e se ciò non fosse possibile, potrà optare per consegnare all'utente un altro prodotto di uguali o superiori qualità e prestazioni fra quelli disponibili nella gamma di ORBEA nell'anno in cui si esercita il diritto della garanzia, oppure corrispondere all'utente una somma pari al valore del prodotto non conforme, nel momento in cui è stato presentato il reclamo.
  • In caso di sostituzione del telaio con un altro prodotto di uguali o superiori qualità e prestazioni fra quelli disponibili nella gamma di ORBEA nell'anno in cui si effettua il reclamo della garanzia, tale garanzia non coprirà in alcun modo la sostituzione di qualsiasi componente installato sulla bicicletta originaria che risulti incompatibile con il prodotto fornito da ORBEA, rimanendo a carico dell'utente il costo di qualsiasi tipo di pezzo, accessorio e/o componente necessario per il montaggio finale.
  • Nel caso fosse necessario spedire il prodotto alle strutture di ORBEA, quest'ultima si farà carico delle spese di trasporto, purché vengano esercitati i diritti della garanzia presso lo stesso distributore in cui è stato acquistato il prodotto. ORBEA si riserva il diritto di reclamare all'utente le spese del suddetto trasporto e della restituzione del prodotto nel caso in cui l'utente decidesse di esercitare i diritti di tale garanzia presso un altro distributore diverso da quello dell'acquisto o direttamente presso ORBEA, o nel caso la garanzia non risultasse applicabile al reclamo effettuato dall'utente.
  • Inoltre, l'utente dovrà, in ogni caso, sostenere le spese della manodopera necessaria per lo smontaggio e successivo montaggio del telaio e/o della forcella oggetto di riparazione o sostituzione, nel caso fosse stata richiesta a ORBEA. Allo stesso modo, se vengono richiesti tali servizi a un distributore ufficiale, il loro costo sarà a carico dell'utente.
  • La garanzia è soggetta alla decisione dei nostri tecnici per quanto riguarda la natura della mancanza di conformità del prodotto, a seguito di uno studio del pezzo in questione.