これらの条件は、ウェブサイトwww.orbea.comのオンラインストアを介した製品とサービスの使用および契約についてOrbea Distribuciones Online, S.L.と登録ユーザーとの関係を管理します。
本書を承諾すると、ユーザーは以下に合意することになります。
現在の条件は不確定の期間、有効で、このウェブサイトを介して締結されたすべての契約に適用されます。
ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. ((以下、サービスプロバイダー)は、情報社会サービスおよび電子商業に関する法律34/2002(7月11日)の要件を満たし、これに従って以下の免責事項を提供します。
本ウェブサイト(www.orbea.com)にアクセスすることにより、ユーザーは本書に記載されている規定および該当する可能性のある法律の他の規定に厳格に従ってこれを遵守することを承諾して実施します。本ウェブサイトを参照することにより、ユーザーはこのような条件とその変更点を理解していると明示的に承諾して示唆することになります。
サービスプロバイダーは、適切とみなせば事前の通知なくこのウェブサイトを変更する権利を保有し、コンテンツや提供するサービスを削除または追加したり、それを提示または見つける方法を変更したりできます。このような条件は変更される可能性があることを踏まえ、ユーザーはこのウェブサイトにアクセスするたびに条件を確認するよう推奨されます。
ご利用規約とプライバシー方針の詳細な情報については、「免責事項およびご利用規約」のセクションをご覧ください。
ユーザーがこのウェブサイトにアクセスして、これを使用しても、ウェブサイト所有者側でのアクセスの質と速度に関する義務は生じません。当該所有者は事前の通知なく、ウェブサイトのアクセス条件を変更したり、ウェブサイト全体または一部へのアクセスを停止したり、このウェブサイトを介した製品とサービスの提供を停止したりできます。ウェブサイトの所有者は、このウェブサイトのかかるアクセスの変更または停止によって生じた結果や損害について一切責任を負いません。
ユーザーは、このウェブサイトでの購入に必要なハードウェアとソフトウェアを用意する責任を負っています。本本本ウェブサイトの所有者は、その機能またはそれによる結果、あるいはその使用に必要な権利やライセンスについて責任を負いません。
本ウェブサイトの所有者は、本ウェブサイトへのアクセスまたはアクセスの試みの直接的あるいは間接的な結果発生するユーザーの装置またはシステムでのデータまたはソフトウェアの異常、機能不全、ダメージ、削除についても一切責任を負いません。
このウェブサイトの所有者が事前の通知なく当該ウェブサイトを停止またはキャンセルする権利があるかどうかに関わらず、本ウェブサイトを介して本ウェブサイトの所有者が提供するサービスの有効期間は無期限です。
現在のウェブサイトのあらゆるコンテンツ(テキスト、グラフィック、画像が含まれますがこれに限られません)、デザイン、当該コンテンツに対応する知的財産権、あらゆるブランド、商標名、あるいは他の特有の表示は、本ウェブサイトの所有者またはその合法的な所有者の資産であり、これに関するあらゆる権利は留保されています。ウェブサイトのコンテンツはすべて、知的財産権と工業所有権を管理する規制によって適正に保護されており、該当する公的な登記に登録されています。
さらに、このウェブサイトのモデルはすべて(MyOカスタマイズツールで作成されたものも含まれます)、オルベアの知的財産であり、オルベアはこれを使用して修正する権利を保有します。
本コンテンツの全体または一部の複製に関わる行為はいかなる形式または媒体でも、機械的、電子的、複写、または他の方法かどうかに関わらず禁止されています。本ウェブサイトの所有者または当該コンテンツの合法的な所有者の書面による事前の許可なく普及、公表、または配布する行為も禁じられています。サービスプロバイダーが事前に許可されていない他の使用は、知的財産権または工業所有権の重大な違反とみなされます。
サービスプロバイダーは、このウェブサイトにアクセスする人が今テンスを使用した結果、またはかかる人物が有効な法律の規定に違反した結果生じる可能性がある損害について一切責任を負いません。
地駅財産権または工業所有権の潜在的な違反、あるいはウェブサイトのコンテンツに関するコメントは、以下のアドレスにメールで送ると投稿できます: [email protected]
契約は英語で行うことができます。
このウェブサイトで提供されているサービスや製品を契約するには、ここでユーザーとして登録し、orbea.comでアカウントを作成する必要があります。
18歳以上のユーザーのみが契約を締結して注文を行うことができます。それ以外の場合は、上記の年齢未満の人物の保護者または後見人が、未成年者による注文の責任を負います。
ユーザーアカウントを作成するには、必要な個人情報を自由意思で自主的に提供し、現在の一般的な契約条件を承諾する必要があります。このウェブサイトで登録すると、特定のユーザーのみの制限エリアにアクセスしたり、現在のウェブサイトで提供される特定のサービスを使用して製品を購入することもできます。
ユーザーは、ユーザー名(メールアドレス)とパスワードを選択する必要があります。ユーザー名とパスワードは入念に使用し、第三者が利用できないようにしてください。また、ユーザー名とパスワードを紛失するか、これが盗まれるか、許可のない第三者がアクセスした可能性がある場合は、サービスプロバイダーに通知し、第三者を即時阻止できるようにしなくてはなりません。
ユーザーは、ユーザー名(メールアドレス)とパスワードを秘匿する必要があります。サービスプロバイダーは、守秘義務に違反し、ユーザーの不適正または不注意な使用によって生じた責任からは免除されます。
ユーザーは、パスワード変更目的で設定されている手順に従い、自由にパスワードを変更できます。新しいパスワードが作成されると、古いパスワードはすぐにID確認手段として無効になります。
サービスプロバイダーは、債務または未払い残高のあるユーザーや、詐欺行為に関与しているユーザー、本ウェブサイトで提供されているサービスに関連して不誠実に行動しているユーザーのアクセスを阻止またはキャンセルする権利を保有します。本ウェブサイトのアクセスと使用は、セキュリティ上の理由からサービスプロバイダーが必要とみなす場合にブロックされる可能性があります。
サービスプロバイダーは、ウェブサイトを誤用するか他者に損害を与えるユーザーのほか、本ウェブサイトあるいはウェブサイトのユーザーや第三者、サービスプロバイダー自身の装備、システム、プログラムのコンテンツまたは適正な操作にダメージを与えるか、ダメージを与える可能性があり、本ウェブサイトに導入されるか、生成、または格納されているかもしれない潜在的なウィルス、マルウェア、あるいはコンピュータープログラムについて、ユーザーの責任を問う場合があります。
サービスプロバイダーは自らが受領したもののユーザーが直接的または間接的な責任を負っている苦情、賠償請求、罰金、または行政処分に関してユーザーに相反して行動する可能性があります。
オルベアは本ウェブサイトの所有者として、個人データの保護に関する規則の遵守を強く推進しており、本書に規定されている義務を完全に遵守します。データ処理の性質、範囲、コンテキスト、目的のほか、さまざまな程度の個人の権利と自由の可能性および重要性に関するリスクを考慮し、オルベアは、個人データの処理に関する自然人の保護と当該データの自由な移動に関する2016年4月27日の欧州議会および理事会のEU規則2016/679をデータ処理が遵守していることを保証して証明するために適切な技術的・組織的対策を適用します。オルベアは必要に応じて当該対策を見直して更新します。これはすべて、インターネットセキュリティ対策が絶対的に確実なものではないことをユーザーが明示的に承諾するという事実に支障をきたしません。
個人データの保護に関する規則にのっとり、ORBEA S COOP LTDAとORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L.はデータ対象者が提供した情報を購入管理目的で処理します。ユーザーの興味に合った製品とサービスを提供し、ユーザー体験を改善するため、当社ではユーザーの提供する情報に基づき「コマーシャルプロフィール」を作成します。このプロフィールに基づいて自動的に決定が行われることはありません。ユーザーは、ORBEA S. COOP., LTDA.およびORBEA DISTRIBUCION ONLINE, S.L.が上記の目的で、製品の購入プロセスを完了するために参加する必要のある輸送または物流業者、および上記の目的でグループのメンバーに自らのデータを開示することを明示的に許可します。
ユーザーは、データに関するアクセス、修正、削除、反対する権利を行使できます。書面によるリクエストと、IDカードまたは同じ目的で使用できる他の書類のコピーをORBEA S. COOP., LTDA.のマリャビア本社(ビスカヤ)のPolígono Goitondo s/nに送付するか、以下のアドレスにメールを送ってください:[email protected]
情報社会サービスおよび電子商業に関する法律34/2002の第27条の規定に従い、ユーザーアカウントが作成された後に契約手続きがFINETRADE社によって取り扱われることをユーザーにお知らせします。サービスプロバイダーは自社が販売する製品のオンライン販売業者として同社と独占商業契約を結んでいます。以下の手順に従ってください。
購入プロセスが完了すると、「注文」セクションで購入の要約を閲覧できるようになります。このセクションにはアイテムのキャンセルや返品オプションがあり、以下の詳細な情報にアクセスできます。
自転車を購入なさりたい場合はオルベア店舗で受け取る必要があります。自転車以外であれば、ご希望の住所まで配送できます。後者の場合、ユーザーが誤った情報、不正確な情報、または不完全な情報を提供した結果、または運送会社のせいではない理由で配送できない場合、サービスプロバイダーは製品の配送不能に対して責任を負いません。
サービスプロバイダーは、合意されたタイミングで、またはこれが不可能な場合はなるべく早く製品が配送されるよう誠実な小売業者に求められているあらゆる対策を講じています。このため、これに関して一切の責任を負いません。
配送予定日は「マイアカウント」の「注文」で確認できます。配送予定期間は30日未満です。配送にさらに時間がかかる場合、サービスプロバイダーは新しい配送日をお知らせします。
ご注文品の配送遅延については当社からユーザーに通知いたします。ただし、法律で許可されている範囲において、当社は当該遅延に関連した損失、費用、ダメージ、または料金について責任を負いません。
注文はすべて在庫に左右されます。供給で不具合が発生した場合、または製品の在庫がない場合は、なるべく早くお知らせしますので、お客様は注文を変更するかキャンセルできます。
各製品の価格には、該当する付加価値税(VAT)は含まれておらず、常にユーロ(€)で表示されています。別途明示されている場合を除き、製品の価格に送料は含まれていません。送料はお支払いの前に購入概要で追加されます。
このウェブサイトに掲載されている価格には税関費用、税金、関税は含まれていません。注文品は、購入者の国とユーザーのリクエストした商品の送付先によって関税や税金、輸入費用の対象になる可能性があります。これらの費用は、荷物が出向国に到着した後、支払う必要があります。通関手続きに関連した追加費用はすべて、ユーザーが支払わなくてはなりません。サービスプロバイダーはこのような費用について管理できず、これを予測したり、金額を想定したりできません。
各製品に該当する価格はウェブサイトに掲載されます。これは契約プロセスの最終段階で自動的に適用されます。サービスプロバイダーは、事前に通知することなく現在のウェブサイトに掲載されている価格を変更する権利を保有しています。適用される価格が誤っている場合は、なるべく早くお知らせします。お客様は適正な価格で注文を確定するか、キャンセルすることができます。このエラーをお客様に通知できない場合、注文はキャンセルされたとみなされ、お客様には支払済みの全額が返金されます。いかなる場合でも、サービスプロバイダーにはより低い不適正な価格で製品を提供する義務はありません(ユーザーがすでに出荷確認を受け取っている場合も同様です)。
あらゆるお支払いには登録ユーザーの名前で請求書が発行されます。
注文に関する情報については、カスタマーサービス(902 042 929)に連絡するか、メール([email protected])でお問い合わせください。メッセージの件名で、または電話をおかけになる際には、、割り当てられた注文番号と購入確認用のメールアドレスをお知らせください。
注文のキャンセル
お客様は、注文が発送されるまで注文に含まれている単一または複数のアイテムをキャンセル権利を有します。キャンセルなさりたいアイテムを選択します。「アイテムのキャンセル」をチェックした後、「OK」をクリックしてキャンセルを確定してください。キャンセルのプロセスを完了すると、お支払いになった際と同じ方法で4~7日以内に返金が行われます。
返品規約
返品規約は、お客様が製品をオルベア店舗でお引き取りになったのか、ご自宅までの配送を手配なさったのかによって異なります。
あらゆる返品では、ご注文に関連したクレーム番号が必要になります。その番号を取得するには、メール([email protected])または電話(++34 902 042 929)でオンライン販売のカスタマーサービスまでご連絡ください。
製品は店舗に届けられた日から15暦日以内であれば返品できます。返品される製品は未使用で、お客様に届けられた際と同じ状態でなくてはならず、元の梱包とラベルが必要です。カスタマイズされた注文品は返品できません。
製品を返品するには、これをお受け取りになった代理店に渡してください。製品が必要な状態であることを店舗が確認した後、ウェブサイトから返金を要請できます。
製品を返品するには、以下の指示に従ってください。
製品が届けられた日から15暦日以内であれば、返品できます。返品される製品は未使用で、お客様に届けられた際と同じ状態でなくてはならず、元の梱包とラベルが必要です。カスタマイズされた注文品は返却できません。
製品を返品するには、以下の手順に従ってください。
製品がオルベアに到着し、その状態が確認された後、返品されたアイテムの金額が、最初の注文発送に伴う送料を差し引いて4~7日で返金されます。
注文品を受け取った際、梱包箱にへこみや損傷がある場合は、配送会社の提供する受領証にメモし(例:「梱包箱損傷」)、箱を開かないまま配送会社に戻してください。その後、このインシデントをすみやかに電話(902 042 929)またはメール([email protected])で当社のカスタマーサービススタッフまで報告してください。
注文していないアイテムを誤って受け取った場合は、メール([email protected])または電話(902 042 929)でお知らせください。
製品は返品・返金のみが可能です。異なるサイズやカラーが必要な場合、または代替品をご希望の場合は新しく注文する必要があります。
一部のモデルでは、オルベアは自転車のコンポーネントを選択するオプションを提供しているため、お客様のニーズとお好みによってバイクをカスタマイズできます。
自転車が特別にカスタマイズされている場合は、製造上の欠陥があるのでない限り、返品は一切受け付けておりません。
www.orbea.comで購入されたカスタマイズモデルの返品については、製品をお引き取りになった店舗に連絡するか、902 042 929までお電話ください(月曜日~木曜日8:00 am~1:30 pmおよび2:30 pm~5:00 pm、金曜日8:00 am~2:00 pm)。また、メール([email protected])を送っていただくこともできます。
アクセス/登録
法律によって、2年間の限定保証、またはお住まいの国の法律で設定されている期間、有効な保証を提供いたします。
適用範囲
条件
ハンドルバーのテープ Oリング ボトムブラケットカップ ベアリング ブレーキパッド シール スレッド |
スプロケット ディスクブレーキローター ダストキャップ コア グリップとテープ ショックアブソーバージョイント スクリュー |
ゴム製部品 シートカバー ギアおよびブレーキケーブルとジャケット ギアまたはブレーキレバーフード スポーク ニップル |
プロセス
サービスプロバイダーは、ウェブサイトに掲載される可能性がある第三者のウェブサイトへの外部リンク、またはそこに含まれている情報に関する責任は一切負いません。ユーザーはかかるウェブサイトを対象とした使用条件に従い、自らの責任においてのみ当該コンテンツにアクセスすることになります。
サービスプロバイダーは、コンテンツの性質が違法であることを把握した場合、またはリンクが第三者の資産あるいは権利を侵害している可能性がある場合はすみやかにリンクを削除する権利を保有しています。
サービスプロバイダーの許可なしに、広告またはお客様ご自身の情報、あるいは第三者の情報を促進、契約、あるいは配布するためにこのウェブサイトのコンテンツを使用したり、無料で使用できるかどうかに関わらずユーザーが利用できるサービスまたは情報を使用して広告や情報を発信することは禁止されています。
第三者のウェブサイトに含まれている、このウェブサイトへのリンクまたはハイパーリンクからは完全なウェブサイトを開くことができなくてはならず、明示的か黙示的かを問わず、誤った記述、不正確な記述、まぎらわしい記述を示したり、サービスプロバイダーに対する不公正あるいは違法な行動に関与したりすることはできません。
サービスプロバイダーは、他のウェブサイトを開くために本ウェブサイトに含まれているハイパーリンクの信頼性とスピードについて一切の責任を負いません。サービスプロバイダーはこのようなリンクの有用性を保証せず、ユーザーが当該リンクを介してアクセスできるコンテンツやサービス、またはかかるウェブサイトの適切な機能についていかなる責任も負いません。
1.1. 一般的な販売条件(「一般条件」)は、FINE TRADEがオファーし、ORBEA DISTRIBUCION ONLINE; S.L. がOrbea S. Coop(以下「オルベア」)の所有している販路で供給している製品のお客様(「お客様」)へのFINE TRADE Gmbhによる販売を管轄します。同社はAm Garnmarkt 4, 6840 Götzis(オーストリア)に本社を構え、UID ATUは66342157(「FINE TRADE」)です。(hereinafter called "ORBEA") as envisaged in the product catalogue provided by ORBEA via its website.
1.2. 一般的な条件に記載されている目的で、製品はお客様または購入者、エンドユーザーまたは受領者として行動する自然人あるいは法人のみを対象としており、その後の再販取引や製品の流通は禁止されています。
1.3. 一般的な条件は、ORBEA DISTRIBUCION ONLINE, S.L.のオファーする製品をFINE TRADEから購入した場合すべてに適用されます。同社はオルベア製品のオンライン販売の唯一のディストリビューターであり、ウェブサイト(http://orbea.com/)(「オンラインストア」)でお客様によって正式なものになります。お客様は、拘束力のある合意を行い、製品を取得する能力があることを主張し、当該一般条件に拘束されることに同意します。製品は、欧州連合に居住する18歳以上の自然人および欧州連合に所在する法人のみが購入できます。
1.4. 一般的な条件は、ウェブサイトを介した販売の場合、当該ウェブサイトのご利用規約およびプライバシー方針によって設定された可能性がある具体的な条件によって完成・補足されます。
2.1. お客様は、注文目的で提供されているフォームに入力することによってウェブサイトから注文できます。販売プロセスが完了すると、お客様には購入の確認が送られます。この中には、製品の購入に該当する詳細な条件が含まれています。その後、オルベアの設定した手段を使用してFINE TRADEがオファーしている販売条件および該当する関連規約を購入者が完全に承諾すると、購入契約は正式なものとみなされます。
2.2. 購入の際、お客様は選択した支払い方法で製品の支払いを行います。
2.3. あらゆる購入は、一般的な条件に示されているように製品の在庫確認とお客様の支払い能力に基づくことになります。製品の在庫がない場合、またはお客様に支払い能力がないと判断された場合、FINE TRADEは注文を拒否する可能性があります。
3.1. FINE TRADEの供給する製品は、注文時にお客様が利用できるオルベアのカタログに表示されている説明と仕様に一致します。製品カタログには、各製品に関するデータファイルが含まれており、短い説明、価格(税込)、配送見積期間、製品の在庫に関するガイドライン情報で構成されています。
3.2. 注文の処理時に要請された製品の在庫がない場合、FINE TRADEはその旨を購入者に通知し、その価格を返金します。また、製品の在庫が入る見込み時期と、その後の出荷予定期間をお客様に通知できます。ウェブサイトには、すぐに入手できない製品が含まれている可能性があります。ただし、このような製品は購入可能で、倉庫に入荷するとすぐに出荷されます。
4.1.. 製品で請求される価格は、注文が正式なものになった際に有効な価格です。お客様にオファーされる価格は、法律で適用されるあらゆる税金と、注文時の製品データファイルに基づいて該当する他の料金を含む最終的な価格です。
4.2. 製品価格とともに送料も支払う必要があります。注文時に送料が明細に記載され、選択した製品の支払い合計金額に追加されます。
4.3. 表示されている仕様と価格は時折、人的エラーまたはコンピューターのエラーの影響を受ける可能性があります。このような場合、FINE TRADEは注文の確認プロセス中に価格エラーを検出します。製品の適正価格が店舗で表示されている価格よりも高い場合、FINE TRADEは、お客様が適正な価格で購入を続けるか、注文をキャンセルするか選択できるようその差について助言します。適正価格が表示価格よりも低い場合は、低い方の価格が請求され、製品は出荷されます。
4.4. お客様は、FINE TRADEに製品の価格を支払うため、利用可能なお支払い方法から選択できます。お支払いを許可するにあたり、お客様はご自身が使用されるお支払い方法の合法的な所有者であることを確認します。
4.5. クレジットカートとデビットカードでのお支払いは、カード発行者による確認と許可が条件となります。カード発行者がお支払いを許可しない場合は注文を完了できません。
4.6. 選択されたお支払い方法が銀行口座からの引き落としの場合、お客様はFINE TRADEが口座に請求する金額に明示的に同意します。
4.7. 注文時に金額が直接請求されない場合(銀行振り込みによるお支払い)、お客様は14日以内にお支払いを行う必要があります。当該期間の終了時までにお支払いがない場合、以下のサブセクション4.11の既定に影響することなく、FINE TRADEは注文をキャンセルし、その時点ですでに支払われている金額を返金する権利を保有します。FINE TRADEには、支払い待ちの注文が完全に処理されるまで、さらなる注文を拒否する権利もあります。このサブセクションの規定は分割払いには適用されません。分割払いの支払い期限は、このようなお支払いに関する特定の条件で設定されます。
4.8. お客様が全額を支払うまで製品の所有権はFINE TRADEにとどまります。
4.9. FINE TRADEはお客様に詳細な請求書を送付します。お客様は交換や返品に備えて、また、FINE TRADEから購入した製品の購入日とモデルの証拠として保証規定のために請求書を保持しておく必要があります。
4.10. FINE TRADEは、完了した購入に対して請求書を発行します。If payment is made by instalments, FINE TRADE will issue a single invoice.
4.11. FINE TRADE may charge the amount of five Euros (€5) as a surcharge if payment of the Product is delayed by more than seventy-two (72) hours. Should payment still not have been made after seven (7) days, FINE TRADE may apply a further surcharge of ten Euros (€10) for the same reason. Notwithstanding the foregoing, FINE TRADE reserves the right to terminate the agreement.
4.12. FINE TRADE reserves the right to cancel the transaction for security reasons if any anomaly or suspicion of fraud is detected.
5.1. In payments by instalments the Customer undertakes to make payments on the dates and in the amounts agreed, including the relevant administrative fees, as per the information provided in advance by FINE TRADE, and may not dispose of the Product (by sale, change of ownership or otherwise) until its price has been paid in full.
5.2. FINE TRADE reserves the rights of ownership of the Product until the Customer has paid its price in full.
5.3. Further to the provisions of this clause, all the provisions concerning payment by instalments in these General Terms & Conditions will apply.
6.1. Products purchased will be delivered either to an authorized ORBEA distributor or by a private carrier to the address indicated by the Customer on placing the order, depending on the type of Product purchased. Should the Customer subsequently change the point of delivery, any additional costs incurred over and above the selling price will be payable by the Customer. The Product will be delivered to the Customer, who must sign the delivery note. The Product will be delivered properly packaged and sealed in all cases. Bicycles will always be delivered to the authorized ORBEA distributor selected by the Customer during the purchase process, properly assembled, adjusted and in working order. Should the Customer not be satisfied with the items delivered or with their condition, he/she/it must sign for them in proof of receipt but should add a hand-written comment to the delivery note provided by the carrier or the store indicating the defects observed on receipt, and should then e-mail [email protected] within 24 hours to report the defects detected.
6.2. The Customer recognizes that the delivery and pickup times given our estimates and that there may be delays in shipment that do not depend on FINE TRADE or ORBEA. If the Customer cannot be located or is not found at the designated address after two (2) attempts at delivery or collection handled by ORBEA, the Customer will be understood to have cancelled the order, in which case the amounts paid for the Product will be refunded. In such cases FINE TRADE reserves the right to deduct from the refund to the User the amounts paid for administrative fees and shipping of the Product.
6.3. The risk of loss of or damage to the Product is transferred to the Customer at the time of delivery of the Product.
7.1. FINE TRADE offers a warranty of two (2) years on the Product as from the date of delivery of same, without prejudice to the legal and/or commercial warranty offered by the manufacturer under the warranty policy in force at the relevant time, which the User may consult at the orbea.com website.
7.2. The warranty period of two (2) years will be suspended in case of any repairs. The suspension period will commence when the purchaser places the Product at the disposal of FINE TRADE and will end when the repaired Product is delivered. If the Product still fails to conform to the sales agreement after it has been repaired and delivered, the Customer may demand a replacement, unless this option is judged to be impossible or disproportionate or the problem results from circumstances beyond the reasonable control of FINE TRADE (force majeure), in which case the latter may offer alternatives such as a reduction in price or the termination of the agreement.
7.3. FINE TRADE will replace the Product when:
a) The Customer advises FINE TRADE in writing of the existence of the defect within two (2) months as from its appearance.
b) It can be accredited that the defect in question is due exclusively to manufacturing or storage defects and not to improper use of the Product.
c) The Product is handed over to FINE TRADE should FINE TRADE so require.
The warranty period of two (2) years is suspended as from the time when the Customer exercises this option up to the delivery of the new Product.
8.1. FINE TRADE may not be held liable for any nonfulfillment or delay in fulfilment of any obligation envisaged in these General Terms and Conditions which is due to events beyond its reasonable control (force majeure).
8.2. The duties of FINE TRADE resulting from this agreement will be deemed to be suspended for so long as the force majeure persists, and an extension of the period for the fulfilment of the said duties equal in length to the duration of the force majeure circumstances will be given. FINE TRADE will apply all reasonable diligence and means to strive to meet its obligations in spite of the force majeure circumstances.
9.1. FINE TRADE acknowledges the right of withdrawal of the Customer, who may return the Product within fifteen (15) calendar days as from the date on which it is actually received.
9.2. The right of withdrawal may be exercised via the following channels:
By e-mailing ORBEA at the following address: [email protected], from which support is provided to FINE TRADE in handling the right of withdrawal.
9.3. The refund will comprise the full amount of the purchase minus delivery costs. The refund will be made via the same means of payment used to acquire the Product. FINE TRADE informs you that direct costs entailed by the return will be payable by the Customer.
9.4. The Customer must return the Products for which the right of withdrawal is exercised without undue delay, and within no more than fifteen (15) calendar days as from the date on which the decision to exercise that right is reported to FINE TRADE. The amount refundable under the withdrawal must be refunded within fifteen (15) calendar days as from the date on which the decision to withdraw from the agreement is effectively and unequivocally reported, provided that FINE TRADE has already received the Product. Otherwise, the refund may be held back until the Product is received or until the Customer can provide proof that it has been returned. In the case of bicycles and other Products collected from authorized distributors of ORBEA, product returns must be handled by and products must be returned to those authorized distributors.
9.5. The Customer is liable for any reduction in the value of the Product that results from any handling of same other than that strictly necessary to establish its nature and characteristics and confirm that it is in working order.
9.6. In all cases, for the right of withdrawal to be effectively exercised the Product must be returned in its original packaging, along with the invoice and all its components. Before returning the Product, the Customer must ensure that it is properly protected and sealed to prevent any damage in transit.
10.1. In accordance with personal data protection regulations, we hereby inform you that the data that you voluntarily provide during the process of purchasing a Product from FINE TRADE will be added to an automated file duly registered under the control of FINE TRADE, for the purpose of being able to identify you, carry out all the procedures necessary to complete the purchasing process for the selected Product and inform you, by any means, including email, about offers for products and services offered by FINE TRADE and other areas of activity such as telecommunications, insurance, finances, foodstuffs and travel. We further inform you that we may access automated files on solvency, assets and creditworthiness to assess your solvency and make such checks as may be relevant to assess risks and the potential for fraud at the pre-contractual and contractual stages. Should you fail to meet your payment obligations on time, FINE TRADE may report your identification details and full data on the outstanding debt to providers of information services on solvency, assets and creditworthiness, in line with current legislation by completing the corresponding forms, Customers authorize the processing of their data for the purposes specified.
10.2. Under This Agreement, and for the purposes indicated above, the Customer expressly authorizes FINE TRADE to report his/her/its details to organizations such as transport and logistics operators and to members of its corporate group whose intervention is necessary to complete the process of purchasing the Product.
Customers may exercise their rights of access, rectification, deletion and objection in regard to their data by sending a written request along with a copy of their identity card or any other document serving the same purpose, to the headquarters of FINE TRADE at Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis (Austria), or by e-mailing the company at the following address: [email protected]
11.1. Each Party hereto acts in its own name and by its own right.
11.2. Neither Party may assign the rights, interests, duties or liabilities that it acquires by accepting these General terms and Conditions or delegate any such liability without the prior consent in writing of the other Party.
11.3. Should the wording of any clause of these General Terms and Conditions be considered non-valid, unlawful or unenforceable for any reason, the validity of the rest of the clauses will remain unaffected.
11.4. To be valid, any amendment of or modification to these General Terms and Conditions must be accepted in writing by FINE TRADE
11.5. FINE TRADE may modify the General Terms and Conditions at any time. Such modifications will in no case affect purchases already made. FINE TRADE will advise of any modifications to its General Terms and Conditions one (1) month prior to the entry into force of the new wording.
12.1. These General Terms and Conditions are governed by Spanish law.
12.2. In general, any litigation arising from this agreement will be heard by the courts and tribunals of Bilbao. If the Customer is classed as a consumer, litigation will be heard by the courts and tribunals deemed competent under the consumer regulations in force at the relevant time.