保証と適用範囲

自転車のシリアル番号の 登録.

保証の利点を活用するには、期日前までにオンラインで自転車を登録する必要があります。登録するには、orbea.comで自転車のシリアル番号をアカウントに入力してください。

自転車のシリアル番号の 登録

保証または生涯保証で提供しているサービスのいずれかが必要な場合は、代理店が対応いたしますので地元の代理店を訪問するようお勧めします。

ご希望であれば、当社にお問い合わせいただくこともできます。

当社では最高仕様の自転車をデザインすべく常に尽力しているため、お客様に以下の保証を提供できます。

オルベア生涯保証.

限定保証期間が終了した後、オルベアは下記の条件に基づき生涯保証を提供できます。

適用範囲

  • 法的保証を補足するため、オルベアはあらゆるユーザーにオルベアの障害補償を提供しています。これは完全に自主的なもので無料です。当社の自転車に含まれているあらゆるフレームとリジッドフォークを対象とした破損やひび割れに関する無制限の期間の生涯保証で構成されています。
  • オルベアの生涯保証は、法的保証の終了後、あらゆるフレームとリジッドフォークの塗装やニス、腐食に対する適用範囲をさらに1年間延長します(つまり、ユーザーが製品を購入した後、最高3年間の保証になります)。
  • オルベアの生涯保証に基づいてクレームを提出する際、購入者は破損するか、ひび割れたフレームやリジッドフォークの修理・交換を受ける権利を有するものとします。

条件

  • この保証は製品の最初の購入者に対してのみ有効です。当該購入者は製品の購入後、30日以内に自転車またはフレームのオンライン登録フォームを完了しておく必要があります。このため、その後、保証が適用される製品を取得した他の当事者は最初の購入者ではないため、本保証は譲渡できません。この保証に基づいてクレームを提出する際、ユーザーは自転車の購入文書(売上請求書)のコピーをオルベアまたは代理店に提供しなくてはなりません。
  • 自転車の不注意な仕様、工場で供給されるか取り付けられていない他の真正でないアクセサリーの取り付け、またはユーザーあるいはユーザーのために行動している第三者の不適切な操作やメンテナンスによって部品が破損するかひび割れた場合、本保証は適用されません。
  • ユーザーは、自転車に同梱されていた説明書の手順と推奨事項に従い、購入した製品を良好な使用状態に維持する必要があります。オルベアは、ユーザーによる不良な製品のメンテナンスの直接的な結果であるクレームは拒否する権利を有します。
  • 路上またはトレイルで自転車を使用する際には危険が伴い、自転車の使用には物理的なリスクがあるため、この保証は該当するコンポーネントの交換のみを対象としており、使用中の故障から直接的または間接的に生じる可能性のある負傷には適用されません。交通事故の場合は直接的な原因に関わらず、オルベアの保証は完全に無効とみなされるものとします。

プロセス

  • この保証に関連したクレームを処理するためには、ユーザーは製品を購入した店舗に行く必要があります。代理店が法的な保証を処理いたします。当該代理店に行けない場合、またはユーザーにとってこの負担が重過ぎる場合は、最寄りのオルベア認定代理店に行ってクレームを提出するか、以下のリンクをクリックして直接オルベアに連絡してください。適切な保証クレームの処理方法をお知らせします。この保証に基づいてクレームを提出する際、ユーザーは自転車の購入文書(売上請求書)をオルベアまたは代理店に提供する必要があります。
  • 修理できない場合、オルベアは不具合の生じた製品を別の類似した特徴の製品に交換します。この条件に基づいてこれを行うことができない場合、オルベアは保証クレームが提出された年度に入手できるオルベア製品から品質と機能が同等以上の別の製品をユーザーに届けるか、不具合の生じた製品の価値に比例した金額(クレームが提出された時点での製品の価値に相当)をユーザーに支払うこともあります。
  • 保証クレームが提出された年度に入手できるオルベア製品の中から同等以上の品質と機能の別の製品にフレームを交換する場合、この保証は、元の自転車に取り付けられており、オルベアの提供する製品には一致しないコンポーネントの交換には適用されません。最終的な組立に必要なあらゆる種類の部品、アクセサリー、コンポーネントの費用はユーザーが負担します。
  • 製品をオルベアの施設に送る必要がある場合、製品が購入された代理店に保証クレームが提出されているのであれば、オルベアが輸送費用を支払います。ユーザーが自転車の購入先とは別の代理店で保証クレームを提出するか、オルベアに直接提出することに決めた場合、または保証がユーザーによるクレームに適用されない場合、オルベアは、このような輸送費用および製品の返品に関連した費用を支払うようユーザーに求める権利を保有します。
  • ユーザーはいかなる場合でも、修理または交換の必要なフレームやフォークの分解およびその後の組立を行うようオルベアに求めるのであれば、この作業に要する人件費を負担しなくてはなりません。同様に、このようなサービスを提供するよう認定代理店に求める場合、ユーザーは作業の費用を支払う責任があります。
  • この保証は、当該部品調査後、製品の不具合の性質に関する当社の技術者の判断の対象となります。

事故方針.

お客様にご安心いただくため、オルベアでは以下の特徴を備えた事故方針を提供しています。

このサービスの内容

                         

製造上の欠陥とは関係のない外的要因によりフレームが破損するか、ひびが入った場合、当社では以下の条件に基づき、新しい類似したフレームを割引価格で提供いたします。

  • 購入日から0~12ヶ月以内:RRPの50%割引
  • 購入日から13~24ヶ月以内:RRPの40 %割引
  • 購入日から25~36ヶ月以内:Rrpの30%割引

以下の表は、このサービスに含まれているモデルとそのRRPを示しています。

This scheme includes all carbon fibre frames OME, OMP, OMR and OMX.

To access this plan and know the price of your replacement frame, contact your Orbea distributor.

条件

  • 自転車は購入日から1ヶ月以内に登録しなくてはなりません。
  • サービスを受けるには請求書を提示する必要があります。
  • 購入オプションには、破損したフレームに類似するか同等のフレームが含まれます。
  • ユーザーは、自転車のフレームまたはフォークの組立に関連した人件費を支払う責任を負います。
  • 購入オプションは、破損したフレームが返品された後にご利用いただけます。
  • オルベアはフレームの輸送を担当します。代理店が製品を購入し代理店でない場合、オルベアは輸送費用を支払わない権利を保有します。
  • 周辺コンポーネントは含まれていません。各ケースでオルベアは必要な周辺コンポーネントの販売オファーを提供します。