Manuales

Garantía.

¿Cómo registro mi bici?

Debes entrar en el siguiente enlace e introducir el email y una contraseña que te inventes en REGÍSTRATE EN ORBEA.

Debes rellenar los campos con tus datos y darle a REGISTRARME.

Recibirás en tu correo electrónico un email recordatorio con la contraseña que hayas elegido.

Una vez completado ese primer paso debes pulsar en REGISTRO DE GARANTIA e introducir tu número de matrícula (código de barras que consta de once dígitos situado debajo del tubo diagonal de la bicicleta) y meter la fecha de compra, responder a unas sencillas cuestiones, aceptar las condiciones y una vez completado el proceso recibirás en tu correo electrónico un email de confirmación.

¿Por qué tengo que registrar mi bici?

El hecho de registrar tu bici, te permite disfrutar de ventajas exclusivas de Orbea. En la política de garantías encontrarás todos los detalles y ventajas que te pueden interesar.

Ver política de garantías

Este registro también vale para que te conozcamos mejor y en caso de actualizaciones o sustituciones contactarte si ningún problema. Sólo si a tí te interesa, te mantendremos informados de las últimas novedades y de eventos relacionados con el mundo de la bici.

He comprado una bici de segunda mano, ¿se mantiene la garantía?

Orbea concede la garantía siempre al comprador original.

¿Qué hago cuando descubro una fisura o algún problema con mi bici?

La manera más fácil de gestionar una garantía es acudir al distribuidor donde compró la bici. El distribuidor se encargará de las gestiones y comunicaciones con Orbea. Éste le aclarará las dudas que pueda tener.

¿Qué pasa cuando reclamo una garantía?

Cuando realizas una garantía, tu distribuidor enviará la reclamación al equipo Postventa Orbea. Éstos analizan la situación y ven cual es la solución para ello. Si entra dentro de las condiciones de garantía, realizaremos la reparación o el pedido de sustitución para que se pueda arreglar cuanto antes.

¿Qué hago si me roban la bici?

Comunícanos tu número de matrícula para que podamos informarte en caso de localizarlo.

¿Si compro una bici de segunda mano que garantía tengo?

La garantía de por vida es al primer comprador y deja de tener validez una vez la bici haya sido vendida por segunda vez. Según la ley, para ventas de bicis de segunda mano el vendedor debe cubrir un plazo de garantía de 6 meses al comprador.

Servicios.

¿Cómo contacto con Orbea?

Para cualquier duda puedes acudir a tu distribuidor oficial o puedes contactar con Orbea a través de esta dirección de mail: Orbea@orbea.com

También puedes enviar una pregunta desde nuestra web de Orbea, en la dirección: contacto

¿Cual es el distribuidor oficial más cercano?

Para poder localizar el distribuidor oficial Orbea más cercano a su domicilio, puede utilizar nuestro buscador de distribuidores, que encontrará en la siguiente dirección

¿Cómo puedo conseguir pegatinas de Orbea?

Para poder conseguir pegatinas Orbea, debes registrar tu bici y en caso de no tener bici todavía, debes registrarte en la Web de Orbea.

Mándanos un mail confirmando tu registro a orbea@orbea.com y te mandaremos el material siempre que haya disponibilidad.

Sponsoring.

¿Cómo puedo contactar para pedir información sobre esponsorizaciones o apoyo a equipos?

Para apoyo a equipos locales, lo mejor es que te dirijas primero a tu distribuidor para posibles acciones que ya esté realizando.

producto-preguntas generales.

¿Cuanto pesa mi bici?

Como puedes ver no listamos el peso de la bici, en realidad queremos que vayas a tu distribuidor Orbea más cercano para que sientas la bici por ti mismo. Compárala con otra bici similar en la tienda, súbete y da una vuelta. Hay muchos factores decisivos al considerar la compra de una bici - estilo, acabado, material, calidad, construcción, color, precio.... - y el peso es sólo uno de ellos. Aunque la ligereza es importante no es prudente tomar una decisión sólo en base a unos gramos. ¡Pruébala y decide!

¿Cómo puedo obtener información sobre los detalles de mi horquilla de suspensión y amortiguador?

Todas nuestras bicicletas van acompañadas de los manuales correspondientes a los amortiguadores y suspensiones que lleva la bicicleta. Puedes preguntar al distribuidor sobre dichos manuales.

 

 

¿Cuál es la talla de bici que se adapta a mí?

En Orbea sabemos que es importante acertar con la talla de tu bici antes de realizar la compra. Para asegurarte que acertarás con la talla, Orbea te proporciona una tabla de información orientativa que puedes encontrar en las especificaciones de cada modelo de bici en la página www.orbea.com.

Cuando vayas a elegir la talla de tu bici Orbea puedes seleccionar el enlace "GUÍA DE TALLAS".

orca.

¿Puedo montar electrónico mecánico o disco?

Todo nuestros cuadros Orca son compatibles con las versiones mecánica y electrónica.

¿Que máximo de ancho de cubiertas puedo utilizar?

En estos modelos, se pueden utilizar hasta un máximo de 28 de ancho de cubiertas.

¿Cuantos separadores puedo colocar en la dirección?

No tenemos ninguna limitación aunque no recomendamos más de tres y todos ellos siempre por debajo de la potencia.

¿Puedo utilizar cualquier marca de potenciómetro?

Puedes utilizar los potenciómetros más conocidos del mercado siempre que los montes adecuadamente.

¿Puedo montar platos ovalados o Q-Rings?

Si, siempre que los montes en las bielas adecuadas y con su eje o pedalier adecuado.

 

¿Puedo montar triple plato?

Si puedes montar triple plato. Recuerda que para el buen funcionamiento del triple plato, el pedalier, desviador etc deben ser los adecuados para ello.

¿Puedo montar BB-30?

Si , el standard del pedalier es shimano press fit y por lo tanto incompatible con el standard BB30. Si es compatible con algunos juegos de bielas de eje de 30 mm utilizando cazoletas especiales.

avant.

¿Que máximo de ancho de cubiertas puedo utilizar?

En estos modelos, se pueden utilizar hasta un máximo de 28 de ancho de cubiertas.

¿Cuantos separadores puedo colocar en la dirección?

No tenemos ninguna limitación aunque no recomendamos más de tres y todos ellos siempre por debajo de la potencia.

¿Puedo utilizar cualquier marca de potenciómetro?

Puedes utilizar los potenciómetros más conocidos del mercado siempre que los montes adecuadamente.

¿Puedo montar platos ovalados o Q-Rings?

Si, siempre que los montes en las bielas adecuadas y con su eje o pedalier adecuado.

¿Puedo montar triple plato?

Si puedes montar triple plato. Recuerda que para el buen funcionamiento del triple plato, el pedalier, desviador etc deben ser los adecuados para ello.

¿Puedo montar BB-30?

Si , el standard del pedalier es shimano press fit y por lo tanto incompatible con el standard BB30. Si es compatible con algunos juegos de bielas de eje de 30 mm utilizando cazoletas especiales.

alma.

¿Puedo montar electrónico?

Si, se puede montar el grupo electrónico, nuestro cuadro Alma ya esta preparado para ello.

¿Que anchura máxima de cubiertas puedo utilizar?

La medida orientativa es 2.2 pero dependiendo del fabricante el balón de la cubierta puede variar.

¿Puedo utilizar single, doble o triple plato?

Si, puedes montar doble, triple y monoplato hasta un máximo de 32 dientes.

¿Puedo montar BB-30?

El standard del pedalier es Shimano press fit y por lo tanto incompatible con el standard BB30. Sí es compatible con algunos juegos de bielas de eje de 30 mm utilizando cazoletas especiales.

¿Puedo montar tija telescópica?

Nuestro Alma sí es compatible con las tijas telescópicas. El cableado no esta preparado para tija telescópica pero guiando el cable junto al latiguillo de freno por el tubo diagonal quedaría bien.

¿Qué máximo de recorrido puedo utilizar en la horquilla?

La geometría de este cuadro esta preparada para un máximo de 100 mm.

oiz.

¿Puedo montar electrónico?

Si, se puede montar el grupo electrónico, nuestro cuadro Oiz ya esta preparado para ello.

¿Que anchura máxima de cubiertas puedo utilizar?

La medida orientativa es 2.2 pero dependiendo del fabricante el balón de la cubierta puede variar.

¿Puedo utilizar single, doble o triple plato?

Si, puedes montar doble, triple y monoplato hasta un máximo de 32 dientes.

¿Puedo montar BB-30?

El standard del pedalier es Shimano press fit y por lo tanto incompatible con el standard BB30. Sí es compatible con algunos juegos de bielas de eje de 30 mm utilizando cazoletas especiales.

¿Puedo montar tija telescópica?

Nuestro cuadro Oiz es compatible tan solo para algunas tijas telescópicas pero en ningún caso para las de cableado o latiguillo interno en tubo de sillín.

¿Qué máximo de recorrido puedo utilizar en la horquilla?

La geometría de este cuadro esta preparada para un máximo de 100 mm.

occam.

¿Puedo montar electrónico?

No, actualmente no lo tenemos contemplado para montar electrónico

¿Que anchura máxima de cubiertas puedo utilizar?

La anchura máxima estándar en Occam es de 2,30, recuerda que dependiendo del fabricante el balón puede cambiar por lo que es orientativo.

¿Puedo montar platos ovalados o Q-Rings?

No, en estos modelos no hemos contemplado esta posibilidad.

¿Puedo montar single, doble o triple plato?

Sí, puedes montar doble, triple y monoplato hasta un máximo de 32 dientes.

¿Puedo montar tija telescópica?

Sí, el Occam esta preparado para tija telescópica con cableado externo.

¿Puedo montar BB-30?

Se pueden montar bielas con eje de 30 mm utilizando rodamientos especiales (como montamos el Race Face Next SL en gama).

¿Que máximo de recorrido puedo utilizar en la horquilla y amortiguador?

En nuestros modelos Occam puedes utilizar en amortiguadores un recorrido de 185x44 mm y en las horquillas un recorrido entre 100 y 120 mm.

rallon.

¿Puedo montar electrónico?

No, actualmente no lo tenemos contemplado para montar electrónico

¿Que anchura máxima de cubiertas puedo utilizar?

La anchura máxima estándar en Occam es de 2,34, recuerda que dependiendo del fabricante el balón puede cambiar por lo que es orientativo.

¿Puedo montar platos ovalados o Q-Rings?

No, en estos modelos no hemos contemplado esta posibilidad.

¿Puedo montar single, doble o triple plato?

Sí, puedes montar doble, triple y monoplato hasta un máximo de 32 dientes.

¿Puedo montar tija telescópica?

Sí, la Rallon esta preparada para tija telescópica con cableado interno.

¿Puedo montar BB-30?

Se pueden montar bielas con eje de 30 mm utilizando rodamientos especiales (como montamos el Race Face Next SL en gama).

¿Que máximo de recorrido puedo utilizar en la horquilla y amortiguador?

En nuestros modelos Rallon puedes utilizar en amortiguadores un recorrido de 216x63 mm y en las horquillas un recorrido hasta 160 mm.