Garantías y cobertura

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Para poder disfrutar de las ventajas de la garantía debes registrar tu bicicleta online, dentro del periodo establecido. Para ello, regístrate en orbea.com y desde tu cuenta introduce el código de matrícula de tu bicicleta.

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Si necesitas uno de los servicios que cubre nuestras garantías o cobertura, te recomendamos que te acerques a tu tienda y allí se encargarán de todo.

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El esfuerzo constante que realizamos día a día para obtener la más alta calidad en nuestras bicicletas nos permite ofrecerle las siguientes condiciones de garantía y cobertura:

Garantía de por vida Orbea.

DE POR VIDA

  • Orbea ofrece a todos los compradores originales una garantía de por vida limitada en todos los cuadros y horquillas rígidas contra defectos de material o fabricación que provoque rotura o fisura en el cuadro o en la horquilla rígida. Orbea, a su discreción, reparará o sustituirá el cuadro o la horquilla rota o fisurada (sujeto a los términos, condiciones, exclusiones y restricciones indicados abajo).

DOS AÑOS

  • Además de la garantía de por vida descrita arriba, Orbea ofrece a todos los compradores de primera mano, dos años de garantía limitada en todos los cuadros y horquillas rígidas contra defectos de pintura o barniz (sujeto a los términos, condiciones, exclusiones y restricciones indicados abajo).

CONDICIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA

  • Para acceder a la garantía, el comprador original debe registrar su bicicleta en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, entrando en http://www.orbea.com/us-es/warranty, además, la factura original debe ser mostrada para la reclamación de la garantía.
  • Esta garantía no es transferible y sólo está disponible para el comprador original, el cual debe realizar un mantenimiento regular de acuerdo a las instrucciones del Manual de Usuario y utilizar la bicicleta en condiciones normales. EN CASO DE NO REALIZAR UN MANTENIMIENTO REGULAR O NO UTILIZAR LA BICICLETA EN CONDICIONES NORMALES, PUEDE RESULTAR EN LA DENEGACIÓN DE LA GARANTÍA.
  • Esta garantía no cubre daños o defectos causados por negligencia, uso indebido, montaje de piezas o accesorios diferentes al original, reparación defectuosa, trabajo de mantenimiento por el usuario o por un tercero, accidentes, colisión, caída o descuido.
  • Para aplicar esta garantía limitada en todo caso, el comprador original debe notificar a Orbea en un plazo de 60 días desde que se produzca el defecto o daño en la bicicleta.
  • Para realizar una reclamación de garantía, debe acudir al punto de venta donde compró la bicicleta, si es posible. Si eso no es posible, debe acudir al distribuidor oficial de Orbea más cercano para realizar la reclamación.
  • Si no es posible reparar la pieza en garantía, Orbea puede sustituir la pieza por una pieza similar o realizar abono al comprador por el precio de dicha pieza, si es apropiado, según criterio de Orbea.
  • Si, después de haber entregado el producto al punto de venta original para la reclamación de garantía, la reparación o sustitución incluye la transferencia del producto a otro punto de venta de Orbea, Orbea será responsable de enviar a dicho punto de venta. Sin embargo, si el producto no es entregado en el punto de venta original por cualquier razón, o la garantía limitada no cubre la reclamación realizada, entonces el comprador original será el responsable de cualquier coste de transporte.
  • El comprador original debe pagar todos los gastos de mano de obra relacionados con la reparación o sustitución de las piezas.
  • Esta garantía limitada aplica solo a productos de la marca Orbea. El resto de componentes originales o piezas serán cubiertas por las garantías establecidas por el fabricante original.
  • Esta garantía no es aplicable a los elementos perecederos incluyendo sin limitación:
    • Cinta Manillar
    • Juntas tóricas
    • Cazoletas
    • Rodamientos
    • Zapatas de freno
    • Retenes
    • Roscas
    • Piñones
    • Rotores de freno de disco
    • Guardapolvos
    • Núcleo
    • Puños y cintas
    • Uniones de amortiguador
    • Tornillos
    • Partes de goma
    • Cobertura del sillín
    • Cables y fundas de cambio y freno
    • Apoyamanos de maneta de cambio de frenos
    • Radios
    • Cabecillas
  • Esta garantía limitada no se aplica a las piezas periféricas que no son compatibles con el cuadro sustituido y cualquier pieza que deba ser sustituida es responsabilidad del comprador original.
  • Esta garantía limitada cumple con 15 U.S.C.A. §2301, et seq., y está gobernado por la Ley de Arkansas, si aplicable. Algunos estados o países no permite algunas limitaciones y exclusiones indicadas en este documento, y puede no estar cubierto por algunas limitaciones y exclusiones.
  • Este documento es una declaración completa de la garantía limitada de Orbea. No se permite que ninguna garantía adicional, expresa o implícita, que le sea ofrecida, excepto indicado en el ARKANSAS CODE ANNOTATED §4-2-314 AND §4-2-315, y sólo para los términos de la garantía limitada. No obstante cualquier representación, demostración o declaración que pueda ser realizada por alguien, el comprador original está limitado a las soluciones planteadas en este documento. Está expresamente acordado que la responsabilidad de Orbea bajo esta garantía limitada no será mayor que la cantidad de la factura de la compra original y en ningún caso Orbea será responsable de los daños incidentales o consecuenciales, incluyendo específicamente cualquier daño físico relativo al uso del producto.