Garantie commerciale à vie Orbea

Orbea offre une garantie commerciale à vie, qui prend effet une fois la période de garantie légale de trois (3) ans expirée.

Dans les pays où aucun délai légal obligatoire n’existe, la garantie à vie s’applique à l’issue de la période équivalente de garantie commerciale de trois (3) ans, sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous.

Couverture

La garantie à vie s’applique à tous les cadres et fourches rigides fabriqués par Orbea. Elle couvre les ruptures ou fissures dues à des défauts de fabrication, sans limitation de durée.

Pour les vélos à double suspension, le terme « cadre » inclut les bases, haubans, biellettes et triangles avant, à l’exclusion des fourches suspendues et des pièces considérées comme pièces de rechange.

L’acheteur initial a droit à la réparation ou au remplacement du cadre et/ou de la fourche rigide concernés.

Termes et conditions

La garantie est valable uniquement pour l’acheteur initial, qui doit enregistrer le vélo ou le cadre via le formulaire en ligne dans les 30 jours suivant l’achat.

La garantie n’est pas transférable à des acheteurs ultérieurs. Pour en bénéficier, l’utilisateur doit présenter à Orbea ou au distributeur la facture d’achat accompagnée d’une pièce d’identité. Cette exigence d’enregistrement s’applique exclusivement à la garantie à vie et n’affecte ni la période de garantie légale ni, dans les pays sans délai légal, la garantie commerciale équivalente de trois ans.

La garantie ne couvre pas les ruptures ou fissures résultant d’une utilisation négligente du vélo, du montage de composants non d’origine ou d’une manipulation ou d’un entretien inadéquat par l’utilisateur ou par des tiers. L’utilisateur doit maintenir le produit en bon état de fonctionnement, conformément aux instructions du manuel accompagnant le vélo et aux manuels publiés sur le site d’Orbea. Orbea peut rejeter toute réclamation dont la cause directe est un entretien défectueux.

Compte tenu de la nature de l’utilisation du vélo, sur route ou tout-terrain, cette garantie se limite exclusivement au remplacement des composants concernés et ne couvre pas les blessures corporelles pouvant résulter directement ou indirectement de son utilisation. En cas d’accident de la circulation, quelle qu’en soit la cause, la garantie Orbea devient nulle pour le cadre ou la fourche.

Dans la mesure maximale autorisée par la législation en vigueur, Orbea ne saurait être tenue responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou punitifs découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit, que ce soit sur la base d’une réclamation au titre de la garantie, d’un contrat, d’une négligence, d’un délit civil ou de toute autre cause, même si Orbea a été informée de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité n’affecte pas les droits conférés par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Procédure de réclamation

Pour demander la couverture de la garantie à vie, l’utilisateur doit se rendre au point de vente où le produit a été acheté, afin que le distributeur traite la réclamation. Si cela n’est pas possible, il peut s’adresser à un autre distributeur agréé Orbea ou contacter directement la marque pour obtenir des instructions. La facture d’achat et une pièce d’identité doivent être fournies.

Si la réparation n’est pas possible, Orbea remplacera le produit défectueux par un autre présentant des caractéristiques similaires. Si cela n’est pas possible, un produit de qualité et de performances équivalentes sera fourni ou, à la discrétion d’Orbea, une remise proportionnelle sera proposée pour l’achat d’un nouveau produit. Pour les vélos personnalisés de la gamme MyO, le remplacement pourra être effectué avec des produits de couleurs similaires lorsque la personnalisation originale ne peut pas être reproduite.

Si le cadre est remplacé par un autre de mêmes caractéristiques, la garantie ne couvre pas le remplacement des composants d’origine incompatibles avec le produit de remplacement, les coûts de montage étant à la charge de l’utilisateur.

Si l’envoi aux installations d’Orbea est nécessaire, la société prendra en charge les frais uniquement si la réclamation est traitée par le distributeur auprès duquel le produit a été acheté. Orbea pourra facturer ces frais à l’utilisateur si la réclamation est gérée via un autre distributeur ou si elle n’est pas couverte par la garantie.

Tous les coûts de main-d’œuvre liés au démontage et au remontage du cadre ou de la fourche seront toujours à la charge de l’utilisateur, qu’ils soient effectués par Orbea ou par un distributeur agréé.

La garantie est soumise à l’évaluation technique d’Orbea quant à la nature du défaut du produit.