オルベアでは、日々最高品質の自転車を提供するために努めています。そのため、以下の保証および補償条件をお客様にご案内しています： 

法的保証

「法定保証」とは、現行法に従い、オルベアがユーザーの居住国で定められた最低限の保証期間を提供する方針を指します。 

しかし、オルベアでは品質へのこだわりをさらに強化し、現地法でより短い期間しか定められていない国であっても、**最低保証期間を3年間**と定めています。
法定保証期間が法律で定められていない国においては、オルベアは本セクションに記載された条件と期間に従って商業保証を提供します：**購入日から3年間**。 

この商業保証は、現地法に基づき消費者が有するその他の契約上または法的権利を延長・変更・制限するものではありません。 

いかなる場合においても、製品は各国の消費者保護法に従い、配送時点で以下を満たすものとみなされます： 

* 適用される品質基準への適合 
* 使用目的への適合性 
* 製品説明との一致 

保証範囲

保証は、法定保証期間中における Orbea 製品の適合性の欠如（不具合）を対象とします。 

保証には、上記の期間内における、フレームおよびリジッドフォークの塗装、ニス、腐食に関する欠陥も明示的に含まれます。
当社（Orbea）の自転車に付いている他社製パーツには、そのメーカーごとの保証が適用されます。
それらのパーツに欠陥や不具合があった場合は、Orbeaではなく、パーツのメーカーまたは販売元へ直接ご連絡（請求）いただく必要があります。なお、他社パーツの保証内容が当社の保証内容と同じであることを、当社が保証するものではありません。

利用規約・契約条件

ユーザーは、自転車の購入証明書（請求書）をオルベアまたは販売代理店に提示する必要があります。
製品は良好な状態で保管し、ユーザーマニュアルおよびオルベアのウェブサイトに掲載されているマニュアルの指示に従って使用する必要があります。適切なメンテナンスが行われていないことが明らかな場合、保証請求は拒否されることがあります。 

保証は、消耗部品の通常の摩耗については対象外です。対象となる消耗部品には、以下を含みますが、これに限定されません：
* ハンドルバー・テープ、グリップ、サドルカバー 
* シール、ガスケット、ダストカバー、ねじ山、ネジ、ゴム部品 
* カップ、ベアリング、スポーク、ニップル、スプロケット、フリーハブ 
* ブレーキパッド、ローター、ブレーキフード 
* ケーブル、ハウジング、ブレーキおよびギアフルード 
* サスペンションのジョイント 
* 電動自転車のバッテリーおよび電気部品（製造上の欠陥は保証対象ですが、通常使用・経年・充電サイクルによる容量の自然な低下は対象外）

自転車の使用状況（ロードやマウンテンなど）を踏まえ、この保証は不適合部品の修理または交換に限定されます。使用中の部品故障によって直接的または間接的に生じた人身傷害や財産損害は保証対象外です。また、交通事故が発生した場合（原因を問わず）には、保証は無効となります。

電気部品に対する無断改造や不正な改ざんが行われた場合、保証の対象外となります。

手順

Orbeaの保証条件およびポリシーは、どの正規販売店から申請しても同じ技術基準で適用されます。ただし、申請すれば必ず保証が適用されるわけではありません。

各地の法令により購入者と販売店の権利・義務が定められているため、お問い合わせや保証の申請は購入された販売店を通して行うことを推奨しています。

なお、購入店とは異なる販売店で申請される場合は、その店舗のサービス条件を事前にご確認ください。手続きに伴う手数料が発生する場合がありますが、これらの費用はOrbeaの保証対象外となります。

保証が認められるかどうかは、不具合の内容に対してOrbeaが行う技術鑑定に基づいて判断されます。

製品の交換が必要となった場合、Orbeaは同等のスペックを持つ製品を提供します。それが難しい場合は、同等以上の品質・性能を持つ製品を代替品とします。カスタムバイク（MyOシリーズ）については、現在提供可能なカラーラインナップの中から同等モデルへの交換となります。

また、EU加盟国にお住まいのお客様は、各国の規定に基づく「オンライン消費者紛争解決プラットフォーム」を通じて申し立てを行うことも可能です。