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Vous pouvez modifier les informations de votre compte en sélectionnant « Se connecter/S'inscrire ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour consulter les informations de votre compte. Vous pourrez ensuite mettre à jour votre nom, votre mot de passe, vos informations de facturation et de livraison, ainsi que votre style de conduite préféré.

Votre adresse e-mail étant votre identifiant de compte, elle ne peut pas être modifiée.

L'enregistrement de votre vélo nous permettra de vous offrir un meilleur service. Nous pourrons ainsi vous tenir informé(e) des informations importantes concernant votre vélo et votre style de conduite. Les demandes de garantie seront également traitées plus rapidement. L'enregistrement de votre vélo peut aussi s'avérer utile en cas de vol.

Cliquez sur « Enregistrer un vélo » en bas de notre site web ou accédez directement au formulaire d'enregistrement. Suivez les instructions. Vous aurez besoin du numéro de série pour l'enregistrement. Pour les vélos, ce numéro se trouve sur une étiquette apposée sous le tube supérieur et/ou le tube diagonal, ainsi que sous le boîtier de pédalier, sur le cadre.

La garantie légale s'applique au vélo lui-même. Par conséquent, si moins de trois ans se sont écoulés depuis la date de la facture d'achat initiale, en tant que second acquéreur, votre vélo sera couvert par la garantie légale jusqu'à trois ans après la date du premier achat.

Une fois ce délai expiré, vous ne bénéficierez plus de la garantie commerciale, celle-ci étant réservée à l'acheteur initial du vélo.

Le vendeur du vélo est tenu de prendre en charge tout problème pendant une période de six mois.

Rendez-vous chez votre revendeur Orbea agréé, de préférence celui où vous avez acheté votre vélo, et demandez une inspection du problème. Si nécessaire, il ouvrira une réclamation auprès d'Orbea ou du fournisseur de la pièce (si celle-ci n'est pas d'origine Orbea) et traitera votre dossier. Votre revendeur répondra à toutes vos questions et vous tiendra informé(e) de l'avancement de la procédure. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse [email protected] ; nous vous accompagnerons dans vos démarches.

Pour trouver le revendeur Orbea officiel le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser notre outil de localisation de revendeurs, que vous trouverez à l'adresse suivante.