Support

Sie können Ihre Kontoinformationen ändern, indem Sie „Anmelden/Registrieren“ auswählen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um Ihre Kontoinformationen einzusehen. Dort können Sie Ihren Namen, Ihr Passwort, Ihre Rechnungs-/Lieferinformationen und Ihren bevorzugten Fahrstil aktualisieren.

Da Ihre E-Mail-Adresse Ihr Benutzername ist, kann sie nicht geändert werden.

Durch die Registrierung Ihres Fahrrads können wir Ihnen einen besseren Service bieten. Wir halten Sie so über wichtige Details zu Ihrem Fahrrad und Ihrem Fahrstil auf dem Laufenden. Auch Garantieanfragen lassen sich dadurch effizienter bearbeiten. Die Registrierung Ihres Fahrrads kann zudem im Falle eines Diebstahls hilfreich sein.

Klicken Sie unten auf unserer Webseite auf „Fahrräder registrieren“ oder gehen Sie direkt zum Registrierungsformular. Folgen Sie den Anweisungen. Zur Registrierung benötigen Sie die Seriennummer. Bei Fahrrädern befindet sich diese auf einem Aufkleber an der Unterseite des Ober- und/oder Unterrohrs sowie an der Unterseite des Fahrrads unterhalb des Tretlagers.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für das Fahrrad selbst. Wenn seit dem Datum der ursprünglichen Kaufrechnung weniger als drei Jahre vergangen sind, gilt für Sie als Zweitkäufer die gesetzliche Gewährleistung bis zum Ablauf von drei Jahren ab dem Erstkaufdatum.

Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch mehr auf die Händlergarantie, da diese nur für den Erstkäufer gilt.

Der Fahrradhändler ist verpflichtet, etwaige Mängel für einen Zeitraum von sechs Monaten zu beheben.

Besuchen Sie Ihren offiziellen Orbea-Händler, idealerweise den, bei dem Sie das Fahrrad gekauft haben, und bitten Sie um eine Überprüfung des Problems. Falls erforderlich, wird Ihr Händler einen Garantieanspruch bei Orbea oder dem Komponentenlieferanten (falls die Komponente nicht von Orbea stammt) einreichen und diesen bearbeiten. Ihr Händler beantwortet Ihnen gerne alle Fragen und hält Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden. Alternativ können Sie uns auch unter [email protected] kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne im weiteren Verlauf.

Um den nächstgelegenen offiziellen Orbea-Händler in Ihrer Nähe zu finden, können Sie unsere Händlersuche nutzen, die Sie unter folgender Adresse finden.