Support

Je kunt je accountgegevens wijzigen door 'Inloggen/Registreren' te selecteren. Voer je e-mailadres en wachtwoord in om je accountgegevens te bekijken. Daar kun je je naam, wachtwoord, factuur-/verzendgegevens en voorkeursrijstijl bijwerken.

Omdat je e-mailadres je gebruikersnaam is, kun je deze niet wijzigen.

Door uw fiets te registreren, kunnen we u beter van dienst zijn. We kunnen u op de hoogte houden van belangrijke informatie over uw fiets en rijstijl. Ook garantievragen kunnen we efficiënter afhandelen. Registratie kan bovendien helpen in geval van diefstal.

Klik op "Fietsen registreren" onderaan onze website of ga direct naar het registratieformulier. Volg de instructies. U heeft het serienummer nodig om te registreren. Bij fietsen staat het serienummer op een sticker aan de onderkant van de boven- en/of onderbuis, en ook aan de onderkant van de fiets, onder de trapas.

De wettelijke garantie geldt voor de fiets zelf. Als er dus minder dan drie jaar zijn verstreken sinds de datum van de oorspronkelijke aankoopfactuur, valt uw fiets als tweede koper onder de wettelijke garantie tot drie jaar na de eerste aankoopdatum.

Na afloop van deze periode vervalt de commerciële garantie, aangezien deze alleen geldt voor de oorspronkelijke koper van de fiets.

De verkoper van de fiets is verplicht eventuele problemen gedurende een periode van zes maanden te verhelpen.

Ga naar uw officiële Orbea-dealer, bij voorkeur de dealer waar u de fiets heeft gekocht, en vraag om een ​​inspectie van het probleem. Indien nodig zullen zij een claim indienen bij Orbea of ​​de onderdelenleverancier (als het onderdeel niet van Orbea is) en de claim afhandelen. Uw dealer beantwoordt al uw vragen en houdt u op de hoogte van de voortgang. U kunt ook contact opnemen met [email protected], dan begeleiden wij u verder.

Om de dichtstbijzijnde officiële Orbea-dealer bij u in de buurt te vinden, kunt u gebruikmaken van onze dealerzoeker. Deze vindt u op het volgende adres.