Supporto

Puoi modificare le informazioni del tuo account selezionando Accedi/Registrati. Inserisci il tuo indirizzo email e la password per visualizzare i dettagli del tuo account. Da lì, potrai aggiornare nome, password, informazioni di fatturazione/spedizione e modalità di guida preferita.

Poiché il tuo indirizzo email corrisponde al nome utente del tuo account, non può essere modificato.

Registrare la tua bicicletta ci aiuterà a offrirti un servizio migliore. Potremo tenerti aggiornato su informazioni importanti relative alla tua bicicletta e al tuo stile di guida. Anche le richieste di garanzia saranno più rapide. La registrazione della bicicletta può essere utile anche in caso di furto.

Clicca su "Registra biciclette" in fondo al nostro sito web oppure vai direttamente al modulo di registrazione. Segui le istruzioni fornite. Per la registrazione è necessario il numero di serie. Per le biciclette, il numero di serie si trova su un'etichetta posta nella parte inferiore del tubo orizzontale e/o obliquo, nonché nella parte inferiore della bicicletta, sotto il movimento centrale.

La garanzia legale si applica alla bicicletta stessa. Pertanto, se sono trascorsi meno di tre anni dalla data della fattura di acquisto originale, in qualità di secondo acquirente, la bicicletta sarà coperta dalla garanzia legale fino a tre anni dalla data del primo acquisto.

Trascorsi questi tre anni, non si avrà più diritto alla garanzia commerciale, in quanto quest'ultima è riservata esclusivamente all'acquirente originale della bicicletta.

Il venditore della bicicletta è tenuto a coprire eventuali problemi per un periodo di sei mesi.

Rivolgiti al tuo rivenditore ufficiale Orbea, preferibilmente quello presso cui hai acquistato la bicicletta, e richiedi un'ispezione del problema. Se necessario, il rivenditore aprirà una pratica di reclamo con Orbea o con il fornitore del componente (se il componente non è prodotto da Orbea) e si occuperà della relativa gestione. Il tuo rivenditore risponderà a tutte le tue domande e ti terrà informato sull'andamento della pratica. Puoi anche contattarci all'indirizzo [email protected] e ti guideremo attraverso la procedura.

Per trovare il rivenditore ufficiale Orbea più vicino a casa tua, puoi utilizzare il nostro localizzatore di rivenditori, che trovi al seguente indirizzo.